海南電網澄邁供電局：“四鍵”聯動見真功

　　中國電力網訊  “最近用電正常嗎，有什么需要協調解決的?”3月18日下午，澄邁供電局負責人率領該局黨員服務隊走訪了海南檀溪新型材料有限公司等企業，實地了解企業復工復產用電情況，現場解決用電難題。企業對澄邁供電局每周派人上門走訪，主動幫助企業辦理了緩交電費、按規定降價等手續，并對用電設備進行檢查表示十分滿意。

　　據了解，澄邁供電局在全力做好電力供應和疫情防控工作的同時，通過采取“四鍵”聯動方式，助力企業復工復產。按下政策“運行鍵”，協助困難中小企業辦理緩交電費確認書，降低除高耗能行業以外的一般工商業和大工業企業電費的5%，為企業資金周轉減輕壓力;預設報裝“快捷鍵”，針對重點項目以及園區高壓客戶，建立專屬客戶經理，提前了解客戶潛在需求，縮短客戶接電時間。開啟服務“直通鍵”，開辟辦電綠色通道，全面推行遠程辦電服務，實施零上門、零審批、零投資的“三零”服務，報裝資料容缺后補，讓客戶辦電“一次都不跑”，提升客戶電力獲得感;敲響維護“鎖定鍵”，開展24小時值守，快速響應，協助客戶開展用電設備維護和巡視測溫，排查并鎖定隱患，及時消缺，為客戶提供可靠供電保駕護航。截至目前，該局共為195戶中小企業辦理了緩繳電費，緩繳電費1350萬元，對符合降價條件的12768戶客戶辦理了相關業務，涉及金額154.8萬元，還受理用戶變更業務29起，受到廣大用戶的好評。

　　“越是特殊時期我們服務是越周到，疫情期間不停電是我們最好的服務，我們下一步是要協助復工企業做好用電檢查設備，全力做好電力保障，助力企業復工復產”。自疫情發生以來，澄邁供電局還對轄區重要醫療物資生產企業、防疫指揮機構、醫院及衛生院等38家醫療防疫重點單位提供24小時保供電服務。此外，該局成立了16個黨員服務隊，4個黨員突擊隊，累計投入保供電人員7210人次，出動保供電車輛504輛次，全力做好電力保障、優質服務和疫情防控工作。