海南電網(wǎng)澄邁供電局：“四鍵”聯(lián)動見真功

　　中國電力網(wǎng)訊  “最近用電正常嗎，有什么需要協(xié)調(diào)解決的?”3月18日下午，澄邁供電局負(fù)責(zé)人率領(lǐng)該局黨員服務(wù)隊(duì)走訪了海南檀溪新型材料有限公司等企業(yè)，實(shí)地了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況，現(xiàn)場解決用電難題。企業(yè)對澄邁供電局每周派人上門走訪，主動幫助企業(yè)辦理了緩交電費(fèi)、按規(guī)定降價等手續(xù)，并對用電設(shè)備進(jìn)行檢查表示十分滿意。

　　據(jù)了解，澄邁供電局在全力做好電力供應(yīng)和疫情防控工作的同時，通過采取“四鍵”聯(lián)動方式，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。按下政策“運(yùn)行鍵”，協(xié)助困難中小企業(yè)辦理緩交電費(fèi)確認(rèn)書，降低除高耗能行業(yè)以外的一般工商業(yè)和大工業(yè)企業(yè)電費(fèi)的5%，為企業(yè)資金周轉(zhuǎn)減輕壓力;預(yù)設(shè)報裝“快捷鍵”，針對重點(diǎn)項(xiàng)目以及園區(qū)高壓客戶，建立專屬客戶經(jīng)理，提前了解客戶潛在需求，縮短客戶接電時間。開啟服務(wù)“直通鍵”，開辟辦電綠色通道，全面推行遠(yuǎn)程辦電服務(wù)，實(shí)施零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)，報裝資料容缺后補(bǔ)，讓客戶辦電“一次都不跑”，提升客戶電力獲得感;敲響維護(hù)“鎖定鍵”，開展24小時值守，快速響應(yīng)，協(xié)助客戶開展用電設(shè)備維護(hù)和巡視測溫，排查并鎖定隱患，及時消缺，為客戶提供可靠供電保駕護(hù)航。截至目前，該局共為195戶中小企業(yè)辦理了緩繳電費(fèi)，緩繳電費(fèi)1350萬元，對符合降價條件的12768戶客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，涉及金額154.8萬元，還受理用戶變更業(yè)務(wù)29起，受到廣大用戶的好評。

　　“越是特殊時期我們服務(wù)是越周到，疫情期間不停電是我們最好的服務(wù)，我們下一步是要協(xié)助復(fù)工企業(yè)做好用電檢查設(shè)備，全力做好電力保障，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”。自疫情發(fā)生以來，澄邁供電局還對轄區(qū)重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)、防疫指揮機(jī)構(gòu)、醫(yī)院及衛(wèi)生院等38家醫(yī)療防疫重點(diǎn)單位提供24小時保供電服務(wù)。此外，該局成立了16個黨員服務(wù)隊(duì)，4個黨員突擊隊(duì)，累計投入保供電人員7210人次，出動保供電車輛504輛次，全力做好電力保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和疫情防控工作。