中國電力網(wǎng)訊 “國家電網(wǎng)及時為民排憂解難，十分給力!為你們點贊，衷心感謝!”4月29日，江西崇仁縣巴山鎮(zhèn)官莊村村民羅伯賢將一封手寫的感謝信，送到一直在其家門口維護發(fā)電機正常運行的國網(wǎng)崇仁縣供電公司員工吳國文手中，表示對供電公司貼心服務的真誠感謝。
當天，崇仁縣供電公司根據(jù)停電計劃安排，對巴山鎮(zhèn)官莊臺區(qū)實施低壓線路改造。早在七天前，該公司通過手機短信、樂享崇仁微公號、臺區(qū)客戶供電服務群等多種方式宣傳停電信息，但由于羅伯賢及其妻子忙于春耕農(nóng)事和悉心照料患病父親，沒有留意到停電信息。羅伯賢父親羅火星，今年81歲，身患肺癌，目前每天在家中靠著氧氣機供氧維續(xù)生命。氧氣機需要用電帶動，一旦斷電，氧氣機便無法正常輸氧，老人生命將危在旦夕。由于羅伯賢獲悉停電信息滯后，事先沒有充分準備，導致家中停電后氧氣機“停止工作”，而此時，若將父親轉(zhuǎn)送到醫(yī)院，不僅時間來不及，而且往返顛簸可能危及生命。情急之下，羅伯賢撥通了供電服務電話求助。
獲知情況后，崇仁縣供電公司迅速響應特殊客戶需求，當即安排工作人員吳國文帶領(lǐng)運維班組到羅伯賢家中進行實地察看，確定電源接入方案，并迅速調(diào)運應急發(fā)電機到現(xiàn)場進行發(fā)電，為患病老人羅火星提供氧氣機臨時電源，確保供氧機源源不斷地為羅火星老人輸送“生命之氧”。
為保障發(fā)電機持續(xù)正常發(fā)電，該公司工作人員當天蹲點羅伯賢家中，隨時關(guān)注發(fā)電機運行情況，以防意外故障發(fā)生，確保客戶家中供氧設備用電萬無一失，用“電保姆”的實際行動詮釋“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。(
作者：鄧明華
評論