國網民樂縣供電公司貼心服務提升客戶“電力獲得感”

　　中國電力網訊  “你們把線路改造后，目前電壓一直很合適，我們的生產線運行正常，今年還準備擴建一條生產線”。5月21日，國網民樂縣供電公司經理帶領生技、營銷、調度、安監部門負責人，深入企業用戶，上門了解用戶意見建議和用電難題。

　　今年以來，民樂縣供電公司多措并舉，通過加大農網改造力度，為企業提供貼心服務，打造高效搶修指揮系統等舉措，著力提升用電客戶“電力獲得感”。

　　據了解，該公司今年投入4111萬元，加強農網薄弱環節建設與改造，更好地滿足用戶日益增長的用電需求。合計新建、改造10千伏線路111.5公里，新建變壓器59臺，新增容量11600千伏安，新建改造低壓線路101公里，安裝斷路器66臺。積極與工信局、農業農村局等部門、企業用戶開展對接，掌握園區入駐企業、各類項目用電需求，了解用電難題，做實電網規劃和項目儲備。經常深入廠礦企業開展用電調研，傾心為用戶提供優質服務。根據青龍管業、瑞豐鋼構兩個企業反映的低電壓問題，通過加裝調壓器、線路改造縮小供電半徑，問題得到圓滿解決。針對海升現代農業供電可靠性高的要求，經理親自帶領生技、調度、營銷等部門多次實地勘察規劃，制定雙電源方案，解決了企業后顧之憂。發揮大數據作用，與“95598”系統聯動，深化應用供電服務指揮系統，搭建設備狀態檢測、運檢指揮、故障研判、95598搶修指揮平臺，提升供電服務的快速響應，縮短故障停電時間，用電客戶的“電力獲得感”顯著提升。