包頭供電局東河分局：安全用電無小事 光明使者送溫暖

　　中國電力網(wǎng)訊  2020年6月11日下午，一面寫有“光明使者送電，居民用電方便”的錦旗送到了東河分局濱河站營業(yè)廳，工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到群眾的認(rèn)可，心中動(dòng)力滿滿。

　　原來在5月底的一天，東河分局濱河營業(yè)廳的楊永清、楊杰兩位師傅像往常一樣來到紅星菜市場(chǎng)進(jìn)行挨家挨戶的現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)，突然走到10號(hào)底店時(shí)，兩位師傅發(fā)現(xiàn)這戶底店的下戶線及電表箱不僅破損嚴(yán)重，還懸掛在了鐵窗戶上，存在嚴(yán)重的安全隱患。兩位師傅沒多想，立即通知濱河營業(yè)廳站長史晶并和租戶要來底店店主電話一起處理該戶線路問題。

　　用電安全無小事，為客戶排憂解難是東河分局一直秉承的服務(wù)理念，站長史晶接到電話后第一時(shí)間報(bào)告分局領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)員，分局領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)員高度重視，積極聯(lián)系營銷處提供電表表箱及相關(guān)所需材料。經(jīng)過大家的努力，很快嶄新的電表箱和所需材料便全部到位，兩位師傅拿到新表箱后迅速到紅星市場(chǎng)10號(hào)底店幫助客戶將下戶線和電表箱全部更換一新，并且再三確認(rèn)所有安全隱患全部消除之后才放心離開。

　　“太感謝你們了，這么熱的天氣，沒想到你們還愿意來，還免費(fèi)為我換線!”當(dāng)紅星菜市場(chǎng)10號(hào)底店的客戶換上嶄新安全的表箱時(shí)，客戶的感謝之情無以言表。

　　像這樣暖人的故事，東河分局還有很多很多，正是這樣將優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)做到極致，進(jìn)而才能達(dá)到用電服務(wù)無投訴，用電服務(wù)水平持續(xù)的提升。下一步，東河分局全體職工將繼續(xù)保障用戶安全穩(wěn)定可靠的用電，為電力企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)平安、和諧的社會(huì)環(huán)境。