國網撫州廣昌縣供電公司：優化落實政策 保障供電服務質量

　　中國電力網訊  為切實提升優質服務水平，7月20日，國網撫州廣昌縣供電公司多措并舉，從里到外、以點帶面，加大力度開展對供電服務質量提升的活動。

　　該公司積極增加與用戶的溝通，上門走訪了解用戶的用電情況、用電需求，幫助用戶檢查線路以及用電不得當的地方，發放客戶經理的名片以便及時聯系，及時處理用電問題;要求各供電所每月組織開展“典型投訴案例”、“投訴口袋書”、“三個十條”、溝通話術、省市公司政策文件等的學習，讓集中學習為常態化，積極提升員工業務水平，確保每個客戶經理都知曉紅線問題以及投訴風險點;加強《國網江西省電力有限公司廣昌縣供電分公司客戶經理聯動考核實施方案》的監督考核，對發生的投訴工單開展現場調查， 按“四不放過” 的原則，倒查人為服務責任，并對履職不到位的客戶經理進行考核。

　　該公司采用多種方式方法優化落實政策，提升供電服務質量，保障用戶享受安全優質可靠的用電服務。