國網撫州廣昌縣供電公司：客戶經理進萬家 供電服務人人夸

　　中國電力網訊 “你們供電公司現在的服務真到位，家里有啥用電問題都是隨叫隨到......”9月22日，國網廣昌縣供電公司客戶經理在走訪客戶過程中得到客戶的一致好評。

　　為了進一步提升優質服務水平，降低工單數量防控投訴風險，該公司要求各供電所，發動所有臺區經理組織開展“客戶經理進萬家”的走訪活動。走進客戶，與客戶面對面溝通交流，征求客戶對用電服務的意見與建議，幫助客戶檢查用電線路、相關用電設備，消除安全隱患，保障用戶安全、放心用電。并發放安全用電宣傳畫冊，樹立客戶的用電安全意識，手把手教客戶如何安全正確地使用家用電器，做到安全、節能用電。添加客戶微信的同時對用電服務熱線進行宣傳，向客戶推廣“網上國網”APP，現場指導、演示其使用方法，使客戶能夠“足不出戶”繳費、辦理業務。

　　通過與客戶零距離溝通，聆聽客戶心聲，拉近與客戶之間的距離，有效架起了供電企業與客戶間的和諧橋梁，切實提升了供電服務水平和客戶滿意度，為公司樹立了良好的社會形象。