中國電力網(wǎng)訊 2019年2月到2020年12月，阿拉善電業(yè)局供用電稽查處堅(jiān)持以“市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”服務(wù)理論為指導(dǎo)，發(fā)揮專項(xiàng)稽查優(yōu)勢，重點(diǎn)開展了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)稽查，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限、“業(yè)擴(kuò)包”的規(guī)范使用以及報(bào)裝全流程跟蹤監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了客戶辦電公開透明。同時(shí)，還將稽查工作重心移轉(zhuǎn)向“夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板”，并結(jié)合全業(yè)務(wù)稽查，從營業(yè)管理、市場服務(wù)、計(jì)量管理、用電檢查、營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量和線損管理六個(gè)專業(yè)方面出發(fā)，開展分析研判和現(xiàn)場核查。兩年間，累計(jì)線上稽查5.8萬戶，線下稽查1440戶，督促整改問題2815戶，為規(guī)范營銷基礎(chǔ)信息管理，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
除此之外，稽查人員還深入工礦企業(yè)、商業(yè)綜合體、居民清潔采暖戶等特殊用電戶中開展電價(jià)政策宣傳，確保電價(jià)政策落地到戶;針對高損負(fù)損臺區(qū)提出降損措施，降低用戶用電成本。通過一系列稽查增值服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶服務(wù)水平。
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