江西省金溪縣供電公司積極服務返鄉務工人員

　　中國電力網訊  “陳師傅，我昨天才回家，今天你就上門，你咋知道我回來了?”“為了讓鄉親們用好電，我們和村里有個約定，村民返鄉后，村干部會把信息第一時間反饋給我們。”“供電所的服務真周到，回到家鄉心里暖暖的!”12月19日，金溪縣秀谷鎮的黃先生剛從省外回到家鄉，國網金溪縣供電公司秀谷供電所員工就背著工具包、戴著口罩，來到他家檢修線路、插座，詢問用電需求。

　　為了服務好返鄉民工，該公司通過一群、一卡、一帳幾個小善舉，服務返鄉人，情暖游子心。

　　一群。該公司在全縣建立了300多個供電服務微信群，在群里發布停送電信息，宣傳安全用電常識，和務工人員遠程溝通。

　　一卡。該公司制作了“供電服務連心卡”，張貼在用戶家門口、表箱等處，附上臺區管理員相片、報修電話、服務承諾等，方便客戶咨詢、報修。

　　一帳。該公司建立了返鄉人員臺賬，及時掌握返鄉人員動態。村民返鄉后，村干部第一時間將返鄉人員信息反饋給臺區經理。臺區經理立即上門走訪，主動為客戶排憂解難。

　　上門問需求，勾通解心結。該公司還組織黨員服務隊，深入社區、村社、校園等處開展客戶走訪，與客戶交心、交朋友，了解客戶需求，地毯式排查與電有關的投訴和輿情風險，真正把群眾利益放在心上，全面提升群眾用電獲得感。(官亞兵)