陜西地電鎮(zhèn)巴分公司貫徹“三零”服務 解決百姓難題

　　中國電力網(wǎng)訊  12月14日，漢中鋒濤翔瑞生態(tài)農(nóng)牧有限公司經(jīng)理胡自禮來到陜西地電鎮(zhèn)巴分公司，將印有“雪中送炭心系民 熱情服務不辭苦”的錦旗送到了經(jīng)理蒲建的手中，以此來表達對鎮(zhèn)巴供電分公司優(yōu)質(zhì)高效的用電服務工作的肯定和衷心的感謝。

　　漢中鋒濤翔瑞生態(tài)農(nóng)牧有限公司位于鎮(zhèn)巴縣三元鎮(zhèn)雙河口村，今年該公司計劃養(yǎng)殖100頭牛，但因舊變壓器老化容量小，滿足不了發(fā)展需要。該公司通過鎮(zhèn)巴分公司用電宣傳的渠道了解到小微企業(yè)報裝綠色通道，并請求公司援助。鎮(zhèn)巴分公司積極與該廠負責人溝通，及時掌握了該企業(yè)用電困難，針對生產(chǎn)需求，開辟“綠色通道”，供電服務人員先后多次主動上門，送審批、送政策，幫助該廠解決用電難題。經(jīng)過公司技術人員反復勘察，徹底解決企業(yè)發(fā)展中遇到的電力“瓶頸”問題，同時解決了周邊二十多戶村民的用電問題，為百姓正常用電提供保障。

　　鎮(zhèn)巴供電分公司以持續(xù)提升客戶滿意度為目標，狠抓措施的落實落地，深入推進零上門、零審批、零投資“三零”服務。該公司從精簡報裝手續(xù)、壓縮辦電時間、減少接電成本、提升供電可靠性等方面著手，開展業(yè)務辦理“零上門”，用戶可通過電話、手機APP等多種渠道提出用電需求，公司委派專人上門服務，增強主動服務意識，實現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務“一次都不跑”;用電報裝“零審批”，優(yōu)化業(yè)務流程環(huán)節(jié)，簡化報裝申請資料，進一步縮短客戶接電時間;業(yè)擴報裝“零投資”，降低客戶接電成本，讓政策惠及所有符合條件的低壓用戶。

　　據(jù)悉，該公司目前已完成多名低壓用電客戶申請的“三零”服務工程，得到廣大群眾的一致好評，真正落實了“零上門、零審批、零投資”的服務政策。