今年以來，國網(wǎng)棲霞市供電公司貫徹落實上級關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，落實階段性降低用電成本的要求，扎實開展“四進(jìn)送服務(wù)”活動，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上持續(xù)做“加法”，在客戶辦電環(huán)節(jié)、成本和時間上不斷做“減法”不斷優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。
“自公司2016年在投建以來，棲霞市供電公司時常上門走訪、定期檢查，隨時解決電方面存在的問題。”山東五彩龍投資有限公司副總經(jīng)理康鑄尚說。該公司落戶棲霞以來，棲霞市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多次上門走訪對接企業(yè)用電需求，量身打造，超前設(shè)計、合理規(guī)劃、加緊建設(shè)配套線路工程、精準(zhǔn)安裝供電設(shè)備，打造良好的供電營商環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)可靠的供電服務(wù)。今年疫情期間，國網(wǎng)棲霞市供電公司落實政策降低企業(yè)用電成本，累計為企業(yè)減免電費22萬余元，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
今年以來，公司全面實施“陽光業(yè)擴(kuò)”，不斷簡化辦電流程，壓縮辦電時間和成本，滿足企業(yè)用電需求，落實階段性降低企業(yè)用電成本的相關(guān)政策，累計為企業(yè)減免電費2900萬元。
“供電公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊對企業(yè)進(jìn)行走訪，技術(shù)人員幫助檢查供電設(shè)備、開展節(jié)能診斷，幫助企業(yè)解決用電方面的問題，降低用電成本，真是太感謝了。”煙臺長裕玻璃有限公司總經(jīng)理唐廣壽介紹說。國網(wǎng)棲霞市供電公司總經(jīng)理江宏明帶隊走訪煙臺長裕玻璃有限公司，幫助企業(yè)優(yōu)化用電方案，助力企業(yè)節(jié)能減排、降本增效。今年以來，公司累計開展企業(yè)集中服務(wù)對接活動46次，“問診”企業(yè) 46家，解決“疑難雜癥” 7個。
“太好啦!俺們的大棚草莓用上了放心電。”漢橋村黨支部書記樂呵呵地說。日前， 松山街道漢橋村“紅蘋果電力服務(wù)站”正式成立，這是煙臺首家集營配融合搶修、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力脫貧攻堅于一體的電力服務(wù)站，將貼心服務(wù)送到客戶家門口，改善客戶用電感知，建立“有溫度”的客戶關(guān)系。
國網(wǎng)棲霞市供電公司與村委會協(xié)同聯(lián)動，每月通過村委廣播開展1次用電安全、 供電服務(wù)宣傳，加入村委微信群，及時發(fā)布用電注意事項，義務(wù)上門提供安全用電檢查、宣傳節(jié)約用電知識，持續(xù)改進(jìn)客戶供電服務(wù)體驗。臺區(qū)經(jīng)理送服務(wù)到田間地頭，定期對用電設(shè)施進(jìn)行安全檢查，常態(tài)化開展上門送服務(wù)，把服務(wù)送到村民心口窩。
(大眾報業(yè) 左豐岐 胡寶利 任夢雪 張峻 報道)
作者： 左豐岐 胡寶利 任夢雪 張峻
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