國網隆德供電：以客戶為中心 鑄造“青”字品牌

　　中國電力網訊  日前，寧夏回族自治區團委、發改委等九單位聯合發文，命名表彰2019-2020年度寧夏“青年文明號”，國網隆德縣供電公司客戶服務中心榮譽上榜。這是該公司持續轉變觀念，以客戶為中心著力鑄造“青”字品牌，持續提升為民服務水平取得的階段性成效。

　　近年來，該公司以客戶服務中心創建寧夏“青年文明號”為契機，堅持人民電業為人民的企業宗旨，努力踐行“為美好生活充電、為美麗中國賦能”的企業使命，持續轉變觀念，將創建工作融入營銷服務、隊伍建設、班組建設、創新創效等中心工作，抓部署強推進、抓隊伍強素質、重創新練內功、強服務樹形象，拓展創建工作的廣度和深度，著力鑄造“青”字品牌，真正把客戶服務中心打造成為客戶服務的中心。

　　創建中，該公司成立了“青年文明號”創建工作領導小組，確保創建工作安排部署到位、過程管控到位、效果評價到位。客戶中心以服務一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流為爭創目標，把創建“青年文明號”與“黨建+”工程有機融合，充分發揮支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，在優化營商環境、供電服務等工作中，彰顯黨團員的責任、使命與擔當;著力打造“六滿意營業廳”，提煉出了具有供電營業窗口特色的“服務心語”和“服務要求”，增強了企業發展后勁;持續優化營商環境，通過上門走訪了解客戶用電需求、核查梳理轄區內轉供電情況、進駐政務大廳、開展電能替代宣傳等工作，打造出了一支具有時代特點、供電特色的新時代青年服務團隊;引導和激勵青年員工自覺強化創新意識，使其成為企業解決生產一線技術難題的“攻關站”、推動技術創新的“孵化器”、培養職業技能人才的“練兵場”;建設“生命體班組”，積極開展“班組微課堂”活動，著力培養能干、會說、善寫的“能力復合”型青年員工隊伍，打造具有現代特色的“生命體”班組，以客戶為中心的“青”字品牌，在該公司熠熠生輝。(咸國平 任建強 張安元)