國網慈溪市供電公司優化營商環境顯擔當

　　中國電力網訊  “你們的服務真是太貼心了，我們公司新申請的250千伏安高壓新裝業務，有專屬的客戶經理一對一服務，到目前為止所有業務都在手機上操作，辦電的環節、成本、進度可以隨時查看。客戶經理還說，后續的環節也都可以在手機上完成，不用跑營業廳遞交資料，非常省心和省力，我對這次辦電體驗十分滿意。”1月7日一大早，國網慈溪市供電公司營銷部就接到了寧波洛卡特汽車零部件有限公司黃經理的電話，他對該公司提供的優質服務贊不絕口。

　　據悉，2021年元旦剛過，國網慈溪市供電公司便完成了新年第一筆業擴查勘業務。1月4日，該公司營銷部工作人員現場利用移動作業終端，確認了事先擬定的初步供電方案，并當場答復給慈溪市宗漢高新產業區的寧波洛卡特汽車零部件有限公司設備部黃經理。在客戶經理的指導下，黃經理通過網上國網APP完成了供電方案的簽收，整個過程全部線上進行。優質的服務贏得了客戶的點贊。

　　為了優化營商環境，元旦假期結束，國網慈溪市供電公司組織召開了基層客戶經理座談會議，全面梳理了該公司2020年營商環境整體情況，并就下一步工作提出了“全面深化陽光業擴推廣應用，辦電環節、成本公開透明”“加強基層聯絡，通過現場會形式，對客戶訴求開展穿透性分析，幫扶基層單位提高管理水平”“注重現場質量管控，加大業擴現場稽查力度，以‘零缺陷’為目標，保證業擴項目安全可靠”等3項舉措。該公司營銷部相關負責人表示：“‘數據代跑’、‘主動服務’、‘信息公開、透明’是我們推行陽光業擴的出發點，也是踐行‘四省’、‘三零’服務的著力點，新的一年，公司會將陽光業擴推廣放在突出位置，持續深化儲備項目、供電方案立達、資料線上傳遞、電子簽章、任務協同等業擴新業務、新模式的應用，在優化營商環境、提升獲得電力指數上努力開好新局，謀好新篇。”

　　截至1月6日，該公司已組織開展各類學習交流活動5次，通過宣貫最新的營商環境文件精神，交流提升服務技能水平，從公司領導到專業部門、供電所負責人，再到基層一線工作人員，掀起了一陣學習熱潮。同時，該公司人員將所學的理論知識在實際工作中加以應用，切實優化了營商環境，提升了服務水平和客戶滿意度。