國網(wǎng)懷仁市供電公司：情暖返鄉(xiāng)人員

　　中國電力網(wǎng)訊  “這是供電服務(wù)卡，用電有啥問題可隨時(shí)撥打上面電話。”1月15日，懷仁供電公司毛皂供電所工作人員走進(jìn)社區(qū)，向剛從外務(wù)工返鄉(xiāng)的李先生一家了解用電需求。

　　隨著年關(guān)將至，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，懷仁供電公司多措并舉，精準(zhǔn)服務(wù)，全力做好返鄉(xiāng)人員復(fù)電和用電服務(wù)工作。一是做好信息收集和精準(zhǔn)推送工作。積極與屬地部門、群眾溝通，以臺(tái)區(qū)經(jīng)理為依托，實(shí)施網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)村社協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)獲取客戶返鄉(xiāng)情況，篩查核實(shí)返鄉(xiāng)人員電話，精準(zhǔn)推送電力服務(wù)短信，宣傳安全用電常識(shí)，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為返鄉(xiāng)人用電引路。二是做好隱患精準(zhǔn)處置工作。由于外出務(wù)工人員長期在外，家中用電線路可能存在導(dǎo)線破損、漏電保護(hù)器失靈等各類安全隱患，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理走村入戶了解外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況，主動(dòng)對農(nóng)村低壓配網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患，及時(shí)提高變壓器及低壓供電線路的承載能力，超前處置可能出現(xiàn)的重過載等問題，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。三是做好精準(zhǔn)延伸服務(wù)工作。組織黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者主動(dòng)上門為返鄉(xiāng)人辦實(shí)事、解難題，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所設(shè)置接待崗，精準(zhǔn)快速處理客戶用電需求。并通過臺(tái)區(qū)客戶微信群及時(shí)推送停電信息，宣傳取暖電價(jià)政策，解決客戶繳費(fèi)、辦電遇到的困難問題，確保返鄉(xiāng)人員第一時(shí)間用上安全電、放心電。