中國(guó)電力網(wǎng)訊 “你們真情用心的服務(wù)真是太讓人感動(dòng)了，無(wú)論如何今天我一定要親自跑一次，給你們送一面錦旗!”近日，巴音陶亥的趙先生將一面“熱情服務(wù)，為民解憂”的錦旗送到六五四分局用電檢查班工作人員的手里，對(duì)六五四分局優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)表示感謝。用戶在現(xiàn)場(chǎng)多次感慨“真是太好了，申請(qǐng)用電不用去營(yíng)業(yè)廳，供電局工作人員當(dāng)天主動(dòng)上門(mén)制定方案然后施工。整個(gè)辦電過(guò)程一分錢(qián)沒(méi)花，相比以前真是省了不少錢(qián)呢。”
據(jù)悉，巴音陶亥村的趙先生用手機(jī)在網(wǎng)上提交三相表相關(guān)用電申請(qǐng)材料，工作人員當(dāng)天立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，與客戶共同協(xié)商供電方案，統(tǒng)計(jì)好裝表接電所需材料，迅速為客戶完成了三相表的安裝，整個(gè)過(guò)程僅用了五天。
該分局執(zhí)行公司“三零服務(wù)”以來(lái)，從精簡(jiǎn)報(bào)裝手續(xù)、壓縮辦電時(shí)間、減少接電成本等方面著手，開(kāi)展用電服務(wù)“零上門(mén)”，優(yōu)化服務(wù)方式，提升辦理透明度，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)和工作人員上門(mén)服務(wù)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務(wù)“足不出戶”;用電報(bào)裝“零審批”，精簡(jiǎn)報(bào)裝流程壓縮報(bào)裝時(shí)間，一次性收取用戶所有報(bào)裝資料，供電公司代替辦理，無(wú)須用電客戶親自跑審批;讓政策惠及小微企業(yè)在內(nèi)的所有低壓客戶，受到客戶一致好評(píng)。
接到錦旗后，六五四分局工作人員表示，客戶的滿意就是對(duì)我們工作的肯定，在今后的工作中將再接再厲，圍繞進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升客戶的獲得感，把“以客戶需求為導(dǎo)向”作為工作的原則和指導(dǎo)思想，以“人民電業(yè)為人民”為目標(biāo)，繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶，樹(shù)立六五四分局的對(duì)外良好形象。
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