國網南豐縣供電公司消除客戶串戶疑慮

　　中國電力網訊  “我現在把你家電表的空氣開關關掉，你家就沒有電，你看，屋子里的燈滅掉了。把他家電表的空氣開關打開，他家就有電了。這說明你們兩家的電表沒有接錯。”1月25日上午，市山供電所工作人員黃福根耐心的對彭家堡臺區用電客戶彭長才解釋道。

　　1月25日上午，市山供電所員工黃福根接到所里電話通知，客戶反映自己是彭家堡臺區用戶，自家的房子和隔壁鄰居都是獨立裝表用戶，但是懷疑表計線路存在接錯問題，和鄰居“串戶”了，需要工作人員現場核實。

　　客戶經理黃福根接到通知后，立即致電該客戶：“請放心，我們馬上到現場核實一下到底有沒有接錯。”黃福根答復客戶道。

　　黃福根趕到彭家堡臺區后，找來村委會工作人員做見證，使用技術手段對兩家的電表是否“串戶”進行了鑒定。結果顯示，兩家的電表都沒有故障，接線正確無誤，未發現“串戶”問題。

　　“謝謝你們，這樣我就明白了，辛苦你跑了一趟。”客戶對黃福根連聲致謝。

　　看到客戶打消了心頭的疑慮，黃福根也很高興。“給你打電話的就是我日常使用的手機號，以后如果遇到用電方面的問題，歡迎隨時給我打電話。”

　　一線員工就是這樣，通過認真細致的現場核實、耐心周道的語言解釋，消除了客戶的“串戶”疑慮，讓客戶用上“明白電”、“放心電”。