中國電力網(wǎng)訊(通訊員 邵意敏)“我是在經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)做醫(yī)藥生物的企業(yè)，供電業(yè)務(wù)怎么辦理。”近日，城固縣供電分公司客戶服務(wù)班電費(fèi)專責(zé)坐在辦事窗口耐心回答著客戶提出的問題并仔細(xì)核對著電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目資料。這是我公司首次派駐用電報(bào)裝工作人員進(jìn)駐三合循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)綜合服務(wù)中心，為地方招商引資再添保障。
城固縣三合循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)以醫(yī)藥提取、綠色食品、商貿(mào)物流為主要產(chǎn)業(yè)內(nèi)別，自園區(qū)進(jìn)駐大量企業(yè)，對我公司供電服務(wù)效率提出了更高的要求。為此，我公司開啟了‘線下+線上’雙重辦電服務(wù)模式，推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝再加速，保障園區(qū)建設(shè)需求，同時(shí)也讓已進(jìn)駐企業(yè)高效、放心生產(chǎn)。
我公司人員在綜合服務(wù)中心辦電窗口設(shè)立后，為企業(yè)提供‘一站式’服務(wù)，讓用戶實(shí)現(xiàn)‘刷臉零證辦電’，同時(shí)，依托服務(wù)中心網(wǎng)上平臺，讓用戶能夠在線上實(shí)施業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目接入審批、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理以及典型設(shè)計(jì)等“全流程、全環(huán)節(jié)”的操作，進(jìn)一步優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)，并通過微信服務(wù)群，實(shí)時(shí)了解客戶需求，加快服務(wù)響應(yīng)。
目前，城固分公司三合循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)綜合服務(wù)中心點(diǎn)已辦理用電客戶業(yè)擴(kuò)新裝、更名過戶、增容等多項(xiàng)用電業(yè)務(wù)。下一階段，公司將為客戶提供更加便捷、智能、貼心的供電服務(wù)，更好地拓展客戶服務(wù)前沿，進(jìn)一步提升多元化、互動(dòng)化的綜合供電服務(wù)能力，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，朝著功能更強(qiáng)、體驗(yàn)更佳、口碑更好、品牌更響的方向邁進(jìn)。
作者：邵意敏
評論