國網懷仁市供電公司走訪企業客戶當好“電保姆”

　　中國電力網訊  4月14日，在懷仁市玉龍化工有限責任公司，懷仁供電公司分管負責人帶領大客戶供電中心工作人員上門走訪了解企業生產經營情況和用電需求，及時準確掌握客戶用電設備運行狀況，通過主動服務、靠前服務、優化服務，提升服務品質和客戶感知，助推區域經濟快速發展。

　　懷仁供電公司把重要用戶安全可靠用電作為一項重點任務，完善管理，細化措施，積極護航重要客戶用電需求，真誠當好客戶用電的“電保姆”。通過認真做好用電隱患拍查查工作，強化職責分工和人員責任，詳細檢查供電線路和設備運行狀態，做到無死角、全覆蓋;認真查看自備電源性能，是否性能完好，達到正常使用標準;仔細排查工器具預試測試情況，是否符合相關規定，有無存在安全問題;查閱用戶內部設備巡視記錄及制度落實情況，是否存在人為因素造成的疏漏和不足。針對發現的問題和隱患，及時向用戶下達整改通知書，就如何改進問題、消除隱患提出建議，指導用戶細化具體整改措施，并在人員、技術方面提供支持;幫助用戶完善用電方案和應急預案，確保企業生產生活用電無憂。

　　此外，懷仁供電公司在深化隱患排查治理的同時，注重加強與用戶負責人和企業電工的溝通交流，了解日常用電情況，現場解決用電難題，并就提升供電服務質量和效率征求用戶意見，改進和優化服務措施，提高工作效率和服務效能，為重要客戶用電提供“保姆式”服務。
作者：蘆曉偉、詹曉宇