烏海電業局礦區供電分局打造標準化營業廳

　　中國電力網訊  明亮寬敞的大廳、干凈整潔的營業柜臺、精神飽滿的營業人員，物品擺放有序、服務設施齊全、服務功能完備、服務環境整潔……譜翔營業廳的新建投運，使得礦區供電分局營業區域覆蓋用戶更加全面，客戶辦理用電業務更加方便快捷。

　　營業廳是礦區供電分局主要服務窗口，直接反映分局的管理水平、服務質量、業務能力和工作效率，對于樹立形象具有十分重要的作用。該分局依據《三級客戶服務中心管理辦法》，美化了營業廳內的服務環境，提升了服務人員的優質服務水平，統一服務視覺體系，營造和諧的服務氛圍。

　　礦區供電分局通過新增譜翔營業廳，不斷完善營業廳的配置，方便用戶繳納電費和辦理用電業務，它讓每一個上門辦理用電業務的客戶，都能享受到賓至如歸的人性化服務。該分局營業廳利用晨會安排布置全天的工作，加大對優質服務的要求，通過班長不定期進行工作抽查，使智能營業廳的優質服務質量得到提升，標準化建設落實到實處。

　　通過對《烏海電業局關于營業廳標準化建設工作方案》的落實，加大對營業廳標準化建設的力度，讓客戶切實感受到分局優質高效的服務，同時始終堅持“健全標準、規范執行”的工作方針，切實的提高了工作效率。
作者：李高武、王鵬飛