阿拉善電業局營銷稽管處提質增效全面提升“獲得電力”服務水平

　　中國電力網訊  為推動我局電力客戶“獲得電力”優質服務水平得到全面提升，持續優化營商環境，阿拉善電業局營銷稽管處于4月25日至30日前往吉蘭泰供電分局首次創新開展了復合式優化營商環境專項稽查工作。

　　此次復合式優化營商環境專項稽查工作較以往相比，稽查工作涉及內容更加全面，不僅包含了客戶側用電體驗回訪以及用電安全檢查、營銷窗口服務質量、營銷記錄檔案管理、營銷業擴資產等一系列規定稽查動作外，還首次開展了配網結構檢查，按照公司下發《自備電廠專項檢查項目表》的檢查內容，對吉蘭泰地區的自備電廠進行了詳細全面的稽查工作，確保當地配網穩定可靠，為廣大供電客戶提供最優電網、電能質量。

　　同時此次稽查工作運用了雙線稽查模式，短期內提升了工作效率，為適應工期短、任務重，且雙線稽查模式負荷大、易出錯、易重復的工作背景情況，該處在工作開展初期認真制定了稽查計劃并將任務按客戶地址、稽查業務內容、小組工作量三方面因素，合理分配至兩個稽查小組，使得后期現場稽查工作得到了事半功倍的效果。

　　本次復合式優化營商環境專項稽查工作在吉蘭泰供電分局全力配合支持下，最終得到了明顯可觀的稽查效果，并且在雙方工作結尾的總結交流會中，分局領導班子對“發現——提升——創優”的稽查工作理念表示了肯定，并提出下一步配合意向。營銷稽管處將認真總結工作經驗、提煉工作方法，繼續在我局內開展此項工作，持續優化全局營商環境，保證“獲得電力”服務水平全面提升。