阿拉善電業(yè)局營銷稽管處提質(zhì)增效全面提升“獲得電力”服務(wù)水平

　　中國電力網(wǎng)訊  為推動我局電力客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到全面提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，阿拉善電業(yè)局營銷稽管處于4月25日至30日前往吉蘭泰供電分局首次創(chuàng)新開展了復合式優(yōu)化營商環(huán)境專項稽查工作。

　　此次復合式優(yōu)化營商環(huán)境專項稽查工作較以往相比，稽查工作涉及內(nèi)容更加全面，不僅包含了客戶側(cè)用電體驗回訪以及用電安全檢查、營銷窗口服務(wù)質(zhì)量、營銷記錄檔案管理、營銷業(yè)擴資產(chǎn)等一系列規(guī)定稽查動作外，還首次開展了配網(wǎng)結(jié)構(gòu)檢查，按照公司下發(fā)《自備電廠專項檢查項目表》的檢查內(nèi)容，對吉蘭泰地區(qū)的自備電廠進行了詳細全面的稽查工作，確保當?shù)嘏渚W(wǎng)穩(wěn)定可靠，為廣大供電客戶提供最優(yōu)電網(wǎng)、電能質(zhì)量。

　　同時此次稽查工作運用了雙線稽查模式，短期內(nèi)提升了工作效率，為適應(yīng)工期短、任務(wù)重，且雙線稽查模式負荷大、易出錯、易重復的工作背景情況，該處在工作開展初期認真制定了稽查計劃并將任務(wù)按客戶地址、稽查業(yè)務(wù)內(nèi)容、小組工作量三方面因素，合理分配至兩個稽查小組，使得后期現(xiàn)場稽查工作得到了事半功倍的效果。

　　本次復合式優(yōu)化營商環(huán)境專項稽查工作在吉蘭泰供電分局全力配合支持下，最終得到了明顯可觀的稽查效果，并且在雙方工作結(jié)尾的總結(jié)交流會中，分局領(lǐng)導班子對“發(fā)現(xiàn)——提升——創(chuàng)優(yōu)”的稽查工作理念表示了肯定，并提出下一步配合意向。營銷稽管處將認真總結(jié)工作經(jīng)驗、提煉工作方法，繼續(xù)在我局內(nèi)開展此項工作，持續(xù)優(yōu)化全局營商環(huán)境，保證“獲得電力”服務(wù)水平全面提升。