城固分公司：優化作風建設 提升便民服務效能

　　中國電力網訊(通訊員 李濤) 近期，城固縣供電公司聚焦行風建設重點難點，認真落實城固縣紀委、城固縣監委《關于加強作風建設切實解決群眾反映強烈突出問題的安排意見》的文件要求，扎實開展“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動，深化短板治理，重點整治電力設施運行管理不規范、維護保養不到位以及人民群眾反映強烈、社會輿論關注的其他問題，切實把“為民服務解難題”的要求落實落細。

　　一是規范供電服務管理，重點建立便捷、規范的收費渠道和業擴報裝模式。嚴格按照與客戶約定的抄表時間抄表，嚴禁無批復依據的收費行為。拓展交費渠道，推行線上交費，為廣大電力客戶提供方便、快捷的微信公眾號、支付寶等線上交費方式。著力構建“環節少、時間短、服務優”的業擴報裝新模式，提升客戶辦電體驗和電力獲得感。加強服務監督，在供電營業廳公示用電報裝業務辦理告知書，公開申請資料、服務流程、工作時限及收費標準等信息，接受用電客戶和全社會監督。

　　二是狠抓運維管理，重點做好規范巡查和隱患排查治理。

　　按照巡視周期規范開展農村電網巡視工作，確保農村電網設備設施安全運行。組織開展農村電網薄弱環節排查，排查易導致人身觸電的電網設備設施風險，排查供電能力、供電質量是否達標，對于不滿足規范要求的，建立臺賬，閉環處理，未及時消除的設備缺陷或隱患制定預控措施。

　　三是固化工作機制，重點圍繞快速恢復故障搶修。著力推進農村配網運營服務網格化，組建營配融合的基層供電服務機構，強化搶修駐點網絡建設，縮短搶修半徑和到達現場時間。固化故障停電“搶修工單內轉外不轉”的工作模式，動態發布計劃停電、故障搶修恢復時間等服務信息，讓人民群眾及時、清晰了解搶修故障處理進展。并加強帶電作業能力建設，持續加強農村電網帶電作業比例。

　　四是狠抓供電質量，重點加強電網運行控制和配網停電管理。重點加強配網電壓監控，合理調整運行方式，避免因方式安排不合理導致的電壓不達標，加強配網停電計劃管理，堅持一停多用，減少重復停電次數。深入開展對配網供電電壓不合格問題的分析與研究工作，優先安排配網電壓治理項目立項，徹底解決長期低電壓問題，

　　此外，城固供電公司在深化整改的基礎上，深入剖析、追根溯源，堅持以客戶為中心，優化和完善制度機制，做到標本兼治、改建并舉，通過個性問題解決、帶動共性問題解決，通過一個問題整改、推動一類問題解決，持續轉變作風建設，不斷提高便民服務效能。