國網霞浦縣供電公司“親情式”服務 保障留守老人用電安全

　　中國電力網訊  自6月以來，隨著天氣的高溫，為及時消除轄區內留守老人用電故障，確保留守老人用電安全可靠，霞浦縣供電公司三沙鎮供電所對轄區內當前留守老人多的現狀，推出親情式、零距離服務舉措，為留守老人家庭安全用電提供保證。

　　劉奶奶，平時在家用電一定要注意安全，以后有什么問題，一定及時打電話聯系我們!”7月6日上午，在三沙鎮古鎮村，三沙鎮供電所臺區師傅為留守老人劉奶奶家里檢查用電線路與用電設備，再三叮囑老人在家一定要注意用電安全。

　　原來，在7月6日早晨，該所營銷員在采集系統中發現，劉奶奶老人家中電表示數異常，對比往年用電量有較大差異，懷疑老人家中低壓線路、用電設備有漏電的可能，存在較大的用電安全風險。了解情況后臺區師傅立即趕往老人家中進行檢查。來到老人家中，師傅們先是仔細詢問老人近期的電器使用情況，隨后對老人家中的漏電保護器進行更換，接著逐段線路，逐個電器的仔細排查經過近一個小時的認證檢查，確定了老人家中一個壓力鍋在通電后存在漏電現象。他們將結果告知了老人，并叮囑她一定要將這一臺漏電的電器送修。“你們真的太熱心了，我自己什么都不知道，你們就過來幫助我解決了安全隱患，服務真是周到啊。”劉奶奶感激的說道。

　　據了解近年來，三沙鎮供電所一直將保障農村留守老人安全用電作為一項重點服務工作，通過建立專門的客戶檔案，構建“親情式”服務體系，定期對留守老人走訪，扎實開展“主動式”專項服務行動，通過上門服務等一系列舉措，確保留守家庭安全過“暖冬”，切實解決了外出務工人員的后顧之憂，切實做到“你用電我用心”。
作者：張伏錦