烏海礦區供電公司：優化“三零”流程，提升服務質效

　　中國電力網訊 　為了進一步規范業擴報裝服務，礦區供電公司多措并舉提升工作人員的綜合素質，暢通業擴渠道，提高辦電效能，確保“零上門、零審批、零投資”的“三零”業擴裝報服務有序開展。

　　該分公司多次組織開展“三零”業擴培訓，就整體流程、受理范圍、人員職責、報裝時限等重要工作進行了梳理和宣貫。此外，該分公司通過“以考促學”的形式，先后開展了四次“三零”業擴報裝知識考試，有效提升了相關工作人員的業務水平。

　　每項業擴報裝都涉及資料審核、方案審批、安全管控、建檔立戶等多部門、多環節，時間緊、任務重。為了讓用戶盡快用上放心電，礦區供電公司不斷探索，從人員分工、工作銜接、環節時限等方面不斷升級，最終制定了最優方案，大幅縮短了“三零”業擴報裝工作時限。

　　此外，部分報裝用戶沒有房產證，該分公司多次與營銷處、辦事處、房管局等部門協調溝通，詳細闡述權屬證明的必要性，有效解決了權屬證明出局困難的問題。

　　礦區供電公司持續提升優化營商環境工作，積極推廣小微企業“三零”服務，進一步壓環節、縮時限、減資料、降成本，著力在創新服務方式、優化服務手段上下功夫，構建覆蓋全客戶、全市場、全區域、全渠道的服務“強前端”。