中國電力網(wǎng)訊 近日來，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師電力有限責任公司荒地供電所組織營銷和財務(wù)人員共10人對優(yōu)化營商環(huán)境 提升“獲得電力”服務(wù)水平進行培訓學習。
收費員張全景說道：“通過此次的學習，使我們知道了停限電公告時限，故障報修供電工作人員達到現(xiàn)場搶修時限，非計劃停電壓縮時限。使我們電力人員能夠多久處理故障給予了時間限制，這樣更高效的服務(wù)于用戶。學習了“三零，三省”“三不指定”及壓縮用電報裝環(huán)節(jié)和申請材料的學習，規(guī)范了我們以后的在業(yè)擴報裝的環(huán)節(jié)和更多細節(jié)。我們以此次培訓為契機，掀起學習優(yōu)化營商環(huán)境的熱潮，為推進公司優(yōu)化營商環(huán)境工作添磚加瓦，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改革發(fā)展貢獻力量”。
荒地供電所以“主動服務(wù)”為抓手，充分發(fā)揮服務(wù)一線動能，營銷服務(wù)客戶為出發(fā)點，著力強化客戶獲得電力感知。做實精準走訪，壓實屬地責任，精簡辦電資料、減少接電成本、縮短辦電時間、提升供電可靠性、提高辦電透明度、降低用電支出等方面積極推進持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)、群眾辦電便利性、滿意率和獲得感，“獲得電力”指標穩(wěn)步提升，高效推進荒地所轄區(qū)優(yōu)化電力營商環(huán)境品質(zhì)由“量”的積累向“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變提升，助力優(yōu)化營商環(huán)境工作再上新臺階，切實提升公司營商環(huán)境水平和為民服務(wù)能力。
作者：張永紅
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