持續優化用電營商環境，提升為民服務效能

　　中國電力網訊  “非常感謝供電公司調度管理處的同志們為我們送去技術幫扶，如果不是你們，我們站內的一些遠傳上送業務幾乎處于癱瘓狀態，你們的及時支援，幫了我們大忙了!”近日，烏蘭察布供電公司調度管理處黨員技術能手前往四子王龍源風場，為其解決服務器數據無法上送難題，深入現場進行技術幫扶。準興納蘭光伏電站還將一面錦旗送到烏蘭察布供電公司調度管理處負責人手中，對該處在省級備用調度系統接入過程中的優質服務表示感謝。

　　一直以來，烏蘭察布供電公司調度管理處在落實“雙碳”目標和自治區新能源發展目標要求中，超前研判、及早謀劃，全面貫徹新發展理念，在服務新能源用戶接入和推動企業綠色發展方面持續發力，組織技術骨干已完成對烏蘭察布地區56座新能源場站的安全隱患排查，逐步提升全網安全生產水平。利用調查問卷形式收集新能源發電企業用網電量信息，方便人員填寫的同時又保證了用戶數據信息的正確性和保密性。主動開展技術幫扶，解決新能源場站內卡脖子難題，多措并舉助力新能源企業高質量發展。

　　年初，調度管理處將關于做好優化用電營商環境專項監督工作方案再升級，以“快速響應客戶需求，解決服務難點”為導向，發揮各班組人員專業技術優勢，建立所有業務、流程環節的全方位為民服務體系，全面提升供電能力和供電可靠性，不斷提高用戶“獲得電力”指數。充分發揮紀檢監督作用，采用專項監督與日常監督相結合，通過提高主動為民服務質量、加大信息公開力度、合理安排電網運行方式、提升供電可靠性和電壓合格率、優化新設備并網管理五個方面具體工作，圍繞上級工作部署和紀委相關要求等六個方面開展監督檢查，明確工作要求和具體措施，壓緊壓實各班組人員責任，將為民辦事落到實處。

　　優化用電營商環境，創新舉措必不可少。依托地調OMS系統，調度管理處開發出新設備啟動內部會簽流程模塊，開展“一站式”服務，制定“送電申請”服務指南，使用戶少操心、少跑路。為做好用戶的繼電保護整定計算及定值管理工作，編制了用戶啟動送電流程圖并與客戶服務中心簽訂工作聯系單，在用戶提供資料過程中耐心解答用戶提出的各種問題。凡涉及到用戶及民生工程的保護定值計算工作，合理安排工作計劃和定值下發流程，第一時間下達用戶側母線等值阻抗，為用戶及時計算廠內定值提供依據，在竣工檢驗完成后同步完成調度協議簽訂，積極幫助用戶審核監控信息表，制定了自動化專業驗收表，縮短送電時間，保證用戶間隔安全可靠運行、重要信號能夠正確上傳調控系統，給用戶及時送電爭取了時間。

　　烏蘭察布供電公司調度管理處始終秉承“人民電業為人民”的工作理念，科學調整電網運行方式，合理安排設備停電檢修，加強地區電網運行管控，持之以恒優化營商環境，提升為民服務效能。(袁娜 武春芳)