持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，提升為民服務(wù)效能

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  “非常感謝供電公司調(diào)度管理處的同志們?yōu)槲覀兯腿ゼ夹g(shù)幫扶，如果不是你們，我們站內(nèi)的一些遠(yuǎn)傳上送業(yè)務(wù)幾乎處于癱瘓狀態(tài)，你們的及時(shí)支援，幫了我們大忙了!”近日，烏蘭察布供電公司調(diào)度管理處黨員技術(shù)能手前往四子王龍?jiān)达L(fēng)場(chǎng)，為其解決服務(wù)器數(shù)據(jù)無(wú)法上送難題，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)幫扶。準(zhǔn)興納蘭光伏電站還將一面錦旗送到烏蘭察布供電公司調(diào)度管理處負(fù)責(zé)人手中，對(duì)該處在省級(jí)備用調(diào)度系統(tǒng)接入過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

　　一直以來(lái)，烏蘭察布供電公司調(diào)度管理處在落實(shí)“雙碳”目標(biāo)和自治區(qū)新能源發(fā)展目標(biāo)要求中，超前研判、及早謀劃，全面貫徹新發(fā)展理念，在服務(wù)新能源用戶接入和推動(dòng)企業(yè)綠色發(fā)展方面持續(xù)發(fā)力，組織技術(shù)骨干已完成對(duì)烏蘭察布地區(qū)56座新能源場(chǎng)站的安全隱患排查，逐步提升全網(wǎng)安全生產(chǎn)水平。利用調(diào)查問(wèn)卷形式收集新能源發(fā)電企業(yè)用網(wǎng)電量信息，方便人員填寫(xiě)的同時(shí)又保證了用戶數(shù)據(jù)信息的正確性和保密性。主動(dòng)開(kāi)展技術(shù)幫扶，解決新能源場(chǎng)站內(nèi)卡脖子難題，多措并舉助力新能源企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　年初，調(diào)度管理處將關(guān)于做好優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督工作方案再升級(jí)，以“快速響應(yīng)客戶需求，解決服務(wù)難點(diǎn)”為導(dǎo)向，發(fā)揮各班組人員專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立所有業(yè)務(wù)、流程環(huán)節(jié)的全方位為民服務(wù)體系，全面提升供電能力和供電可靠性，不斷提高用戶“獲得電力”指數(shù)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，采用專項(xiàng)監(jiān)督與日常監(jiān)督相結(jié)合，通過(guò)提高主動(dòng)為民服務(wù)質(zhì)量、加大信息公開(kāi)力度、合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式、提升供電可靠性和電壓合格率、優(yōu)化新設(shè)備并網(wǎng)管理五個(gè)方面具體工作，圍繞上級(jí)工作部署和紀(jì)委相關(guān)要求等六個(gè)方面開(kāi)展監(jiān)督檢查，明確工作要求和具體措施，壓緊壓實(shí)各班組人員責(zé)任，將為民辦事落到實(shí)處。

　　優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新舉措必不可少。依托地調(diào)OMS系統(tǒng)，調(diào)度管理處開(kāi)發(fā)出新設(shè)備啟動(dòng)內(nèi)部會(huì)簽流程模塊，開(kāi)展“一站式”服務(wù)，制定“送電申請(qǐng)”服務(wù)指南，使用戶少操心、少跑路。為做好用戶的繼電保護(hù)整定計(jì)算及定值管理工作，編制了用戶啟動(dòng)送電流程圖并與客戶服務(wù)中心簽訂工作聯(lián)系單，在用戶提供資料過(guò)程中耐心解答用戶提出的各種問(wèn)題。凡涉及到用戶及民生工程的保護(hù)定值計(jì)算工作，合理安排工作計(jì)劃和定值下發(fā)流程，第一時(shí)間下達(dá)用戶側(cè)母線等值阻抗，為用戶及時(shí)計(jì)算廠內(nèi)定值提供依據(jù)，在竣工檢驗(yàn)完成后同步完成調(diào)度協(xié)議簽訂，積極幫助用戶審核監(jiān)控信息表，制定了自動(dòng)化專業(yè)驗(yàn)收表，縮短送電時(shí)間，保證用戶間隔安全可靠運(yùn)行、重要信號(hào)能夠正確上傳調(diào)控系統(tǒng)，給用戶及時(shí)送電爭(zhēng)取了時(shí)間。

　　烏蘭察布供電公司調(diào)度管理處始終秉承“人民電業(yè)為人民”的工作理念，科學(xué)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，合理安排設(shè)備停電檢修，加強(qiáng)地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行管控，持之以恒優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升為民服務(wù)效能。(袁娜 武春芳)