國網(wǎng)蒙城縣供電公司推出特色服務(wù)忙春耕

　　中國電力網(wǎng)訊　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司為保障疫情防控期間農(nóng)民春耕春灌可靠用電，推出“指尖上忙春耕”的用電特色服務(wù)。往年這個時候，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員早已深入田間地頭開展用電服務(wù)。今年受疫情影響，服務(wù)隊無法入戶開展面對面服務(wù)。為更好地服務(wù)農(nóng)民，該縣供電公司積極開展延伸服務(wù)，實現(xiàn)蒙城縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所客戶經(jīng)理“點對點”服務(wù)，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，倡導(dǎo)辦電業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，落實“零接觸”式服務(wù)。服務(wù)隊通過電話、短信等方式了解農(nóng)民春耕用電需求，及時知曉農(nóng)民用電疑問及用電故障，并第一時間到達(dá)現(xiàn)場處理，盡量減少農(nóng)民到營業(yè)廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，確保蒙城縣疫情防控和春耕生產(chǎn)“兩不誤”。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司嚴(yán)格執(zhí)行供用電設(shè)備隱患排查，建立春灌供電設(shè)備缺陷臺賬檔案，做到“臺賬清晰、閉環(huán)銷號”，防止設(shè)備“帶病上崗”。該縣供電公司組建13支春耕春灌保電小分隊，實行“一對一”結(jié)對服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)格化分區(qū)供電服務(wù)模式。同時，國網(wǎng)蒙城縣供電公司開辟春耕辦電綠色通道，提供24小時在線服務(wù)。該縣供電公司對春灌期間新報裝客戶，實行特事特辦，簡化報裝手續(xù)，以最快速度完成裝表接電，讓蒙城縣廣大農(nóng)民春灌用電“一次都不跑”。(王帥 侯宏偉 劉國奎)