長(zhǎng)春市城郊供電公司為客戶提供高效便捷服務(wù)

　　“我們真的好感動(dòng)!本來(lái)只是抱著試試看的態(tài)度打了電話，沒(méi)想到電話打出去不到10分鐘你們就來(lái)了，還幫我們檢查得這么細(xì)，免費(fèi)換了零件。”4月30日，吉文汽車零部件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“吉文汽車”)生產(chǎn)經(jīng)理李梁對(duì)吉林長(zhǎng)春市城郊供電公司西新供電所所長(zhǎng)姜天策豎起了大拇指。

　　吉文汽車辦公樓采用光伏發(fā)電供電。當(dāng)天突然出現(xiàn)故障，辦公樓無(wú)法正常工作。正值疫情期間，光伏設(shè)備廠家無(wú)法前來(lái)現(xiàn)檢查，李梁試著撥通了西新供電所的電話。“姜所長(zhǎng)，我們的光伏供電設(shè)備好像出了問(wèn)題，你們能不能來(lái)幫我們看看啊?”姜天策接到電話后，立即組織員工前往。這是姜天策在本輪疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)后接到的第30個(gè)電話。

　　姜天策和同事經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，光伏輸出電纜與受電設(shè)備連接處卡扣環(huán)因風(fēng)化碎裂，造成接頭虛接，無(wú)法可靠供電。經(jīng)過(guò)一小時(shí)左右的加緊維修，故障解除，辦公樓恢復(fù)了正常用電。

　　3月以來(lái)，城郊供電公司安排專人進(jìn)行24小時(shí)不間斷值守，對(duì)企業(yè)裝表接電、業(yè)擴(kuò)增容、故障維修等真正做到一接即辦，解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電問(wèn)題。該公司密切關(guān)注保障醫(yī)院、防疫站點(diǎn)等重要場(chǎng)所的線路安全，緊盯居民和企業(yè)客戶的用電需求，通過(guò)優(yōu)化辦電流程、配備“一對(duì)一”客戶經(jīng)理等措施，為客戶提供高效便捷供電服務(wù)。

　　截至4月30日，城郊供電公司共解決企業(yè)用電難題240項(xiàng)，上門服務(wù)客戶774人次，開(kāi)展電力應(yīng)急搶修213次;建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)客戶檔案259份;實(shí)施“無(wú)感化”帶電接引、消缺作業(yè)22次，清理樹(shù)障2300處。