四川內江供電公司：“互聯網+電力”服務 高效辦電不犯愁

　　“沒想到2000多張業主的電卡，你們這么快就能一次性辦好。”5月26日，當國網內江供電公司邱家嘴營業廳業務員王娟娟電話告知四川省內江市甜城國際社區物業人員劉燕已完成該小區電表集中開卡時，她對這一速度感到十分驚喜。

　　甜城國際社區共有居民2800戶，近期新房即將交付，需要辦理電卡用電。半個月前，劉燕前往邱家嘴營業廳辦理新裝批量電表業務，把戶主姓名、身份證號、對應的門牌號等清單冊提交給業務員王娟娟。以前，王娟娟要逐戶輸入相關信息進行開卡，現在她只需把相關信息輸入SG186營銷系統，系統就可自動生成電表戶號并遠程開卡，不再需要對信息一一進行核對。

　　為全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境，從2021年8月開始，內江公司積極探索“互聯網+電力”服務，針對客戶多元化需求，全面推廣線上辦電，實現辦電全流程線上交互式、定制化服務。在市、縣兩級6個政務服務大廳派駐業務人員，采用光纖專線方式進行系統互通，讓客戶享受“一站式”辦電服務。此外，通過市政務信息共享交換平臺，該公司積極對接內江市不動產管理中心，實現內江全市“房產+用電”聯動過戶，解決了客戶辦事“來回跑”“多頭跑”的難題。

　　同時，該公司對10千伏及以上大中型企業客戶實行省力、省時、省錢“三省”辦電服務，將辦電環節壓減至3個，對低壓居民和小微企業客戶實行零上門、零審批、零投資“三零”辦電服務，將辦電環節壓減至2個，客戶辦電滿意度大幅提升。

　　目前內江公司高、低壓綜合線上辦電率由43.52%提升到99.94%。下一步，該公司將持續推廣“互聯網+電力”服務，通過“獲得電力一件事”平臺，形成政務信息互通共享，實現“一網通辦”，推動完善涉電行政審批“一站式”辦理，進一步提升辦電效率和辦電服務體驗。