烏海市千里山供電分公司：積極參與行風熱線，踐行企業社會責任

　　中國電力網訊 為進一步拓寬千里山供電公司聯系群眾、服務群眾的渠道，推動營商環境持續優化，樹立履職盡責、為民服務的良好企業形象，近日，烏海市千里山供電分公司綜合(黨群)管理室管理員張曉慧、營銷服務室管理員閆欣冉走進烏海廣播電視臺綜合廣播的“政風行風熱線”欄目直播間，通過廣播與廣大聽眾進行溝通交流，現場傾聽群眾咨詢建議，為廣大聽眾釋疑解惑。

　　“政風行風熱線”直播節目采取與主持人現場提問交流和接聽群眾熱線相結合方式進行。直播過程中，千里山供電公司上線人員主要圍繞企業如何加強疫情常態化防控、在優化地區營商環境和提升服務水平方面具體舉措、電價方面的變化、分時計費、分時電價具體執行情況，以及在加強精神文明建設方面做了哪些工作等做了簡要細致的介紹。針對客戶們關注的業擴報裝、電費繳納方式、營業廳服務、“網格化“服務等內容熱情誠懇地進行在線解讀，接聽聽眾對用電有關問題的咨詢和反映，解決聽眾遇到的問題。對聽眾提出的問題，千里山供電公司在線上熱情解答，線下積極跟進，對不能當即解答的做好記錄，下線后立即進行調查處理，盡快落實回復，確保群眾滿意。

　　“政風行風熱線”是以政府親民、為老百姓解決實際問題為宗旨而設立的，是群眾監督的一種方式，是企業提升行風建設和優質服務的重要途徑。接下來，烏海市千里山供電分公司將繼續把“政風行風熱線”作為接受群眾監督，提升優質服務能力的重要舉措，認真分析和解決好客戶普遍關心的熱點難點問題，不斷改進工作作風，做到件件有回復，事事有著落，解決好用戶的合理用電訴求，用心踐行“人民電業為人民”的服務理念，進一步增強客戶電力獲得感和滿意度。