中國電力網(wǎng)訊 “這張服務(wù)卡真給我們企業(yè)用電提供了方便呀。看看這綠油油的薯苗長勢喜人、生機(jī)盎然，但是一刻也離不了電呀。我們實(shí)驗(yàn)室里采用的是霧化無土栽培技術(shù)，這套設(shè)備必須得24小時(shí)不間斷地用電，才能保證幼苗茁壯成長，有你們這么專業(yè)的電力保障，我們中加薯業(yè)一定能夠風(fēng)生水起地發(fā)展起來!”7月28日上午，四子王旗東八號(hào)鎮(zhèn)中加薯業(yè)技術(shù)員曹彥軍對前來做供電檢查的四子王供電公司東八號(hào)供電所黨員服務(wù)隊(duì)員高興地說道。
曹技術(shù)員所說的服務(wù)卡，是由其專屬客戶經(jīng)理閆文斌親手制作、登門送達(dá)的“供電服務(wù)聯(lián)系卡”。為了讓客戶少跑腿，提高辦電效率，供電公司精心制作了“一對一”服務(wù)卡，正面印有24小時(shí)供電服務(wù)熱線，專屬臺(tái)區(qū)經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼和距客戶最近營業(yè)廳聯(lián)系方式。反面印有溫馨提示的安全用電知識(shí),當(dāng)用戶遇到用電難題或業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，可以第一時(shí)間聯(lián)系報(bào)修人員或臺(tái)區(qū)經(jīng)理給予答復(fù)。曹技術(shù)員正是通過這張小小的卡片，向供電公司反映訴求，順利解決了廠區(qū)內(nèi)研發(fā)技術(shù)中心電力線路的切改工程。
內(nèi)蒙古中加農(nóng)業(yè)生物科技有限公司是一家種薯生產(chǎn)企業(yè)，近日，他們的馬鈴薯優(yōu)異種質(zhì)創(chuàng)新及新品種選育項(xiàng)目成功揭榜自治區(qū)首批種業(yè)科技創(chuàng)新重大示范工程“揭榜掛帥”項(xiàng)目，也是唯一一家成功揭榜的馬鈴薯高科技農(nóng)業(yè)企業(yè)，意味著四子王旗馬鈴薯種業(yè)繁育體系已位居全區(qū)榜首。曹技術(shù)員介紹，占地2911平方米的研發(fā)技術(shù)中心是公司的核心部門，這里培育著近百種由中加自主研發(fā)的種薯，成熟的品種有28個(gè)。公司通過與農(nóng)戶建立利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，利用“土地流轉(zhuǎn)、聘民為工、公司+農(nóng)戶”的種薯訂單生產(chǎn)模式及舉辦科技培訓(xùn)等措施，把農(nóng)戶聯(lián)結(jié)到生產(chǎn)、經(jīng)營、加工、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，形成穩(wěn)定的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，推動(dòng)了四子王旗馬鈴薯產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，也進(jìn)一步鞏固拓展了脫貧攻堅(jiān)成果，精準(zhǔn)銜接推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
走進(jìn)中加農(nóng)業(yè)的育種車間，只見一株株幼苗排列整齊，在陽光的照耀下泛著嫩綠的光澤。技術(shù)人員來往于培植架之間，查看著薯苗的生長情況并做著記錄。四子王供電公司黨員服務(wù)隊(duì)的工作人員忙著對研發(fā)中心的用電設(shè)施進(jìn)行安全檢查，他們重點(diǎn)對廠區(qū)內(nèi)的供電線路、變壓器、自備發(fā)電機(jī)等進(jìn)行了詳細(xì)檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)廠區(qū)的一臺(tái)水泵出了故障，并免費(fèi)進(jìn)行了維修。
“當(dāng)?shù)伛R鈴薯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開政府的大力支持，同時(shí)也離不開電力部門的努力和電力工作人員的辛勤付出，如果我們的用電出現(xiàn)故障，只要一個(gè)電話，24小時(shí)隨叫隨到。”中加公司的副總經(jīng)理劉廣金對如今的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)贊不絕口。東八所供電所做足了保電“功課”，為整個(gè)馬鈴薯種薯生產(chǎn)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的用電保障，確保廠區(qū)內(nèi)所有的用電設(shè)備正常，助力馬鈴薯種薯產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
為切實(shí)提升客戶獲得電力便利度和滿意度，四子王供電公司出臺(tái)6個(gè)方面，20項(xiàng)舉措著力優(yōu)化營商環(huán)境，全方位提升客戶“獲得電力”服務(wù)水平。推出“私人定制”供電服務(wù)聯(lián)系卡76張，這項(xiàng)“專屬服務(wù)”獲得了用電客戶的一致好評。接下來，電力公司將持續(xù)減少辦電資料、減壓辦電環(huán)節(jié)、提高辦電效率、降低辦電成本、提高供電可靠性、公開辦電信息、健全評價(jià)機(jī)制，并通過小小服務(wù)卡的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，著力打造供電服務(wù)“信任電，滿意辦”名片，搭建起鄉(xiāng)村振興的“大橋梁”。（李霞）
作者：李霞
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