國網藍山縣供電公司黨建+服務 ?情系瑤鄉上門送服務

　　中國電力網訊 “大爺手機交電費很簡單的，您用手機掃描這個二維碼，下載“網上國網”APP，綁定后就可以享受供電服務不用去營業廳繳費，在手機上就可辦理電費查詢、充值、故障保修、新裝等業務了。”8月24日，國網藍山縣供電公司黨建部黨支部與大橋供電所黨支部開展“聯學聯創”活動，深入荊竹鄉凌江河村開展“網上國網”APP推廣和安全用電宣傳活動。

　　據悉荊竹瑤族鄉地處偏遠山區，東與大橋瑤族鄉交界、北與紫良瑤族鄉接壤，西、南部與江華瑤族自治縣的碼市鎮、貝江鄉、湘江鄉毗連。從縣城驅車行駛要三四個小時，這里山巒連綿起伏，溪流縱橫交錯，坡陡谷深。用電客戶分布零散，部分房屋居住者以老年群體居多，還有少數獨居老人。因此針對此區域客戶現狀及特殊情況，國網藍山縣供電公司組織共產黨員服務隊和工作人員采取入戶推廣，現場“教學”的方式進行網上國網的推廣。手把手的協助客戶下載、使用網上國網、微信等線上繳費方式。

　　“大媽，你把你孩子的電話也留給我吧，涉及用電事宜我會及時與他們溝通。”在走訪客戶過程中有一戶獨居老人，因為不會用智能手機，去營業廳繳費又非常遠，出行很不方便，孩子們又在外務工，真是難壞了老人。了解此情況后，供電所工作人員立即聯系了老人的女兒，加上了微信，細心指導客戶，通過線上繳費的方式，解決了老母親的擔憂。老人高興的說：“謝謝小伙子啦，這回我就放心了，不怕停電了……” “沒事，應該的，有事您就給我打電話。”

　　“網上國網”是公司供電服務主入口，一直以來，該供電公司高度重視“網上國網”推廣活動。 此次活動中，該公司工作人員向客戶發放“網上國網”安裝使用手冊，幫助客戶辦理登陸、實名認證、戶號綁定等流程，講解電費充值、電量查詢等線上辦電業務技巧。耐心解答客戶疑惑，采取“面對面”服務，讓客戶體驗到“網上國網”的方便、快捷,真正打通“網上國網”推廣“最后一公里”。

　　下一步，該公司將持續開展黨建+優質服務活動，繼續擴大“網上國網”APP覆蓋率和使用率，積極踐行“足不出戶，輕松辦電”的服務理念，把“最多跑一次”變為“一次都不跑”，讓更多的用戶真真切切享受到“指尖上的電力服務”，全面提升客戶電力獲得感。(黃章成)
作者：黃章成