中國(guó)電力網(wǎng)訊 “得虧你們從項(xiàng)目開始以來的層層把控，解決了實(shí)施過程的各項(xiàng)困難，真是太感謝了!”9月20日，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司客戶服務(wù)中心政企服務(wù)班班長(zhǎng)陳春輝來到寧波川原精工機(jī)械有限公司，在順利送電后，該企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)供電服務(wù)贊不絕口。
據(jù)了解，寧波川原精工機(jī)械有限公司是滾動(dòng)軸承制造的高競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)切削機(jī)床、數(shù)控自動(dòng)車、自動(dòng)車床、軸承車削生產(chǎn)線、自動(dòng)精密軸承套圈車床等生產(chǎn)設(shè)備。隨著企業(yè)的發(fā)展，原有的兩個(gè)廠房已無法滿足生產(chǎn)所需，為擴(kuò)展產(chǎn)能，川原公司新建4幢廠房，規(guī)劃新增變電容量為2750千伏安。廠房正式投入使用后預(yù)計(jì)年產(chǎn)值3億，增加值達(dá)到6450萬元。
一直以來，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司聚焦企業(yè)需求，實(shí)施精準(zhǔn)化服務(wù)。川原公司也是該公司助企紓困的重點(diǎn)對(duì)象，自接到其用電需求申請(qǐng)后，該公司就立即啟動(dòng)“三零”服務(wù)模式，第一時(shí)間委派經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理上門服務(wù)，并聯(lián)合各部門工作人員組織現(xiàn)場(chǎng)勘查。基于主動(dòng)深入客戶，設(shè)計(jì)最優(yōu)供電方案的原則上，各專業(yè)人員密切配合，一個(gè)兼具經(jīng)濟(jì)性和方便性的供電方案迅速出爐。
為確保企業(yè)順利送電，現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)班組成員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)電源處于停電狀態(tài)，并做好各項(xiàng)安全措施，接著才進(jìn)行一系列的竣工驗(yàn)收、裝表作業(yè)以及送電操作。當(dāng)天15時(shí)30分，在電力人員的全力配合下，川原公司順利完成送電工作。
“我們要求是9月底能夠送電，沒想到提早了十天，真是太高效了。”企業(yè)負(fù)責(zé)人驚喜地說，現(xiàn)在生產(chǎn)設(shè)備也能提前進(jìn)場(chǎng)，馬上可以投入運(yùn)行生產(chǎn)了。據(jù)陳春輝介紹，在企業(yè)服務(wù)中，客戶經(jīng)理都會(huì)做到政策宣貫到位、服務(wù)舉措到位、問題解決到位，全力保障企業(yè)用電無憂，助力企業(yè)紓困解難。
接下來，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司將進(jìn)一步完善助企紓困服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，在辦電流程上做“減法”，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，圍繞助企紓困、電力保供等方面，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)辦電用電增加便利、節(jié)省成本，幫助企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)、強(qiáng)信心。(苗云夢(mèng) 傅王璇)
作者：苗云夢(mèng) 傅王璇
評(píng)論