國網(wǎng)萊陽市供電公司助推電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　本網(wǎng)訊  今年以來，國網(wǎng)萊陽市供電公司認(rèn)真落實(shí)“企業(yè)感受第一評價、群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”理念，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，深入推進(jìn)“用上電、用好電、不停電”服務(wù)舉措，全力優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　“零跑腿”提升“獲得電力”便利度。“線上提交身份證和車位使用證明以及物業(yè)證明三份資料，不用跑腿，我家的充電樁安裝手續(xù)不到一天就辦好了，這效率實(shí)在是高。”近日，家住萊陽市城廂街道的劉先生對國網(wǎng)萊陽市供電公司的“一次都不跑”稱贊不已。從“最多跑一次”到“一次都不跑”，“減證便民”與“零跑腿”已成為萊陽市一張閃亮的惠民名片。

　　深化信息共享，提升辦電效率。強(qiáng)化政務(wù)信息共享應(yīng)用，開展7類、17項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)“免證照”辦理，營業(yè)執(zhí)照、身份信息、不動產(chǎn)等信息在線調(diào)取，實(shí)現(xiàn)居民“零證辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為客戶帶來線上辦電全流程展示、辦電進(jìn)度在線實(shí)時查詢。

　　落實(shí)惠企政策，助力企業(yè)發(fā)展。落實(shí)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)和“電力促經(jīng)濟(jì)、同舟保發(fā)展”十項(xiàng)舉措。加大電價政策、惠民惠企政策宣傳和執(zhí)行力度，推出“電e貸”“電e票”“電e盈”等金融產(chǎn)品，推廣企業(yè)電費(fèi)金融服務(wù)，實(shí)行160千瓦及以下小微企業(yè)“零成本”接電，節(jié)約客戶投資。

　　開展“四進(jìn)”走訪，精準(zhǔn)服務(wù)客戶。主動走訪高壓客戶、低壓居民、非居民客戶，保持客戶服務(wù)“零距離”。為客戶上門提供用能分析、診斷服務(wù)，助力客戶優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)。對省市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“三級包保”服務(wù)，開通綠色辦電通道，提供預(yù)約上門、客戶經(jīng)理幫辦代辦，持續(xù)提升企業(yè)用電滿意度。主動協(xié)助企業(yè)開展電力安全隱患治理，為全市重要電力客戶提供紅外檢測、局部檢測等免費(fèi)試驗(yàn)服務(wù)，積極幫助其排查用電隱患，提升設(shè)備健康水平。

　　下一步，國網(wǎng)萊陽市供電公司將持續(xù)提升辦電便利度、用電滿意度和供電可靠性，積極推行“無證明”辦電，讓客戶充分享受數(shù)據(jù)貫通帶來的便利，提升客戶用電體驗(yàn)，助推電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。(于蓓佳)