國網廣昌縣供電公司持續優化用電營商環境全力提升“獲得電力”水平

: 廣昌供電局; 2022-11-18; 來源：中國電力網; 瀏覽：

　　中國電力網訊　今年以“現在真是太方便了，我早上在手機上提交了辦電申請，下午供電公司就來現場勘察了，為你們的高效服務點贊啊……”11月16日，家住清水村的譚女士對供電工作人員豎起了大拇指，這也是國網廣昌縣供電公司持續優化電力營商環境的一次服務縮影。來，該公司發揮“擼起袖子加油干，風雨無阻向前行”的精神，認真貫徹落實各項優化電力營商環境工作部署，以優化電力營商環境為工作主線，簡化報裝流程、深化能效服務、強化運行管理，多維度提升“獲得電力”服務水平，為客戶提供高效、舒適、優質的供電服務。

　　簡化報裝流程，壓縮辦電時間。

　　該公司全面推行“三零”“三省”辦電服務，主動對接各企業，開展面對面的企業用電咨詢會，積極走進企業進行答疑解惑，持續構建高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境，真正讓客戶感受到“三零”“三省”供電服務的便捷高效。并積極推廣“網上國網”APP，指導客戶線上發起新裝、增容等業務流程，實現辦電全業務線上流轉，使“足不出戶，便捷辦電”的理念融入到用戶生活中，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度，大幅提高了“獲得電力”便利度。

　　“我們算是趕上了好政策了，我本來還愁呢，我們公司這種情況怎么辦，多虧了供電公司人員跟我們普及了‘三零’‘三省’服務，真是給我們幫了大忙!”撫州市德云科技有限公司感嘆道。

　　深化能效服務，提升服務質效。

　　該公司通過開展“線上+線下”供電服務專項行動，不斷完善和深化供電服務優質建設。全面推行“黨建+服務”活動，組織黨員服務隊常態化走訪各大企業，現場檢查配電設備，協助企業電工核查企業內部線路，及時排除安全隱患，同時，實時監測并稽查用電能耗，推進“供電+能效服務”，為企業量身編制能效提升方案，助力企業綠色高效發展。

　　“供電工作人員主動上門給我們檢查，講解各項政策，根據我們企業的具體情況提出建議，給我們省了可多錢了。”廣昌縣城市建設投資集團有限公司的負責人說道。

　　強化運行管理，保障可靠供電。

　　該公司提早落實部署人員摸排臺區運行情況，科學制定改造方案，對老舊供電設備進行升級改造，創新采用負荷轉移、帶電作業、零點檢修等方式，不斷改進提升供電質量、供電可靠性，讓居民用上“放心電”。線上加入用戶微信群，定期發送供電服務溫馨提示，線下在計量箱和公示板上張貼供電服務宣傳貼紙，快速打通與客戶之間的溝通渠道，積極宣傳供電公司的各項利民政策，確保客戶服務訴求第一時間有效處置，架起了優質服務“連心橋”，實現為民服務“零距離”。