到達現場時，正值用電高峰期，小李和同事默契配合，使用萬用表依次對集表箱及客戶家進行電壓測量，發現集表箱電壓正常，但電暖氣一啟用家中電壓就偏低，再次檢查后，發現根本原因是家中敷設的導線線徑較小，小劉耐心地向曹先生說明情況：“曹師傅，咱們這插座到電暖氣的線還是2.5平方毫米的銅線，家中敷設的線徑只有2.5平方毫米鋁線太小了，所以一啟用空氣能家里的電壓就不夠了，而且線子還發熱，換成4平方毫米的銅線就好了。”
“李師傅，我兒子買下著呢，你看看這線可以嗎?”聽著工作人員的解釋，曹先生從家中拿出一盤新的電線。“這正好是4平方的，能用，我們這下就給你換上。”在小李劉和同事的幫助下，一個小時左右就更換完畢，電暖氣正常啟用后，房間的溫度逐漸上升，“叔，那你先忙，我們就先走了，晚上用電高峰期我們過來再測一次電壓，如果正常那就沒問題啦。”小李說罷，和同事暫時離開。
傍晚時分，小李和同事兩人再次來到曹先生家，在電暖氣開啟的情況下，對集表箱到客戶家中各處的電壓進行了測量，結果均正常。“真是麻煩你們了，來回跑了幾趟，還給我們換線，這下我們老兩口能安心地使用電器了。”確認一切正常后，曹先生激動的連聲感謝。
“沒事兒，叔，你們安全滿意用電就是我們的職責所在。”告別了客戶，小李和同事又投入到下一項供電服務工作中去了。
作者：王東升
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