國網瀘溪縣供電公司提升“獲得電力”水平 便民惠企優環境

　　“您好，請問您在辦理用電的過程中是否滿意?”12月21日，國網瀘溪縣供電公司對辦理用電的客戶進行電話回訪。

　　為持續優化電力營商環境，提升客戶電力“獲得感”，近年來，該公司將“以客戶為中心”貫穿始終、延伸內外，向內壓降壓實責任，對外持續優化服務方式，全面提升營商環境建設水平。一是持續完善縣內農村電網，加強電網標準化建設，推動網架結構和裝備水平升級，提升供電可靠性;二是“供電服務微信群”和社區微信群融合聯動，臺區經理開展網格化服務，及時解決客戶用電訴求;三是立足優化用戶辦電方式，積極構建并執行“陽光業擴”服務模式，降低客戶辦電成本、降低客戶接電時長、提升線上辦電服務水平、全面保障信息公開透明，扎實推廣“三零”“三省”服務，推行17項簡單業務“一次都不跑”，5項復雜業務“最多跑一次”;四是深化政企聯合辦電成效，與縣政務服務中心聯合加快完善居民身份證、企業營業執照、不動產權證等電子證照信息庫，加強信息共享，實現居民用戶“刷臉辦電”、企業用戶“一證辦電”;五是掛牌成立縣工業園區區域低碳服務中心，為園區企業提供智能代運維、電能替代、節能改造、用能優化等貼身服務，幫助企業進一步降低能耗總量和用能成本;六是全面保障信息公開透明，加強“網上國網”、企業門戶和微信公眾號、供電營業廳自助查詢終端等渠道的運行維護，做好信息公開常態核查，確保公示渠道暢通，客戶查詢便利。

　　下一步，該公司將持續貫徹落實關于優化營商環境各項決策部署，充分滿足客戶多元化、個性化需求，不斷提升企業群眾“獲得電力”滿意度，為縣域經濟發展和鄉村振興提供堅實的供電服務保障。(戴德芳)