國網招遠市供電公司當好“電參謀”為客戶提供一站式的服務體驗

　　“好了，已經送上電了，設備可以正常運行了，謝謝你們幫我解決了用電問題，這么冷的天氣真是辛苦你們了!”日前，國網招遠市供電公司營業班為招遠市浩緣環保科技有限公司送電，浩緣環保科技有限公司負責人向營業班班長表示由衷謝意。

　　今年以來，國網招遠市供電公司全面落實優化營商環境工作要求，秉承陽光服務理念，開展辦電提質增效專項行動，持續優化服務流程，大幅減環節、縮時限、降成本、保服務，贏得了企業客戶的廣泛贊譽。

　　為護航企業安全及時用電，組織大客戶經理走訪企業，開展政策解讀等，建立“一企一策”檔案，給客戶大力推廣“網上國網”APP，得到轄區范圍內企業的高度認可。同時，為客戶提供“一站式”辦理業擴報裝，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，從“盼電上門”到“立等取電”，千方百計讓企業客戶少花錢、快用電、用好電，持續優化電力營商環境。

　　精準服務客戶需求，堅持服務跟著需求走，圍繞重點工作，開展專項走訪，積極宣傳節約用電、購電代理政策，爭取用戶理解和支持。全力推進供電服務向“互聯網+”模式轉變，大力推廣“網上國網”APP應用，讓客戶隨時隨地掌握用能情況，實現各類用電業務“指尖辦”“馬上辦”。

　　下一步，國網招遠市供電公司將持續優化電力營商環境，創新服務模式，提升服務品質，全面構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光服務”新模式，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務體驗和用能保障，當好“電參謀”，用最優質的服務為招遠的經濟發展賦能充電。(于蓓佳)