國網(wǎng)南昌縣供電公司“電”亮返鄉(xiāng)路 服務(wù)暖人心

　　“現(xiàn)在天氣冷，烤火器不要覆蓋，一定要注意開窗通風……”12月28日，國網(wǎng)南昌縣供電公司黃馬供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員對返鄉(xiāng)的白城村村民進行安全用電檢查并囑咐。臨近年關(guān)，外出務(wù)工人員、外地就讀學生陸續(xù)返鄉(xiāng)，國網(wǎng)南昌縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊竭力提供貼心的電力服務(wù)。

　　為保證返鄉(xiāng)人員能夠及時用上安全電、放心電，黃馬供電所利用“村電共建、社電聯(lián)建”服務(wù)點，提前部署，精準摸排返鄉(xiāng)人員信息，通過逐戶走訪、電話溝通等方式，及時收集客戶訴求，梳理問題并建立臺賬，提前預(yù)測配電變壓器及低壓供電線路的最大承載力，對一些線路可能發(fā)生重過載的問題，制定應(yīng)對措施，精準解決重過負荷等問題，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。

　　由于多數(shù)外出務(wù)工人員家中的導(dǎo)線、電器、開關(guān)長期不使用，易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況，為安全用電埋下隱患。黨員服務(wù)隊送服務(wù)上門，對返鄉(xiāng)人員家中的用電設(shè)施進行“全面體檢”，解決用電隱患。

　　目前，“情暖返鄉(xiāng)人”活動在該公司廣泛開展。采用線上加線下，通過微信群、朋友圈等網(wǎng)上平臺開展宣傳工作，同時進村入戶開展安全用電知識宣傳，張貼服務(wù)入戶貼、客戶經(jīng)理聯(lián)系信息等，提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等繳費指導(dǎo)一站式服務(wù)，高效快速響應(yīng)并解決各類用電訴求，用心服務(wù)返鄉(xiāng)人員，切實保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。(范志豪)