中國電力網(wǎng)訊 （通訊員：楊云）“我們老年人出門不方便，消息也不靈通、智能手機也用不會，你們這個便民服務(wù)卡省心、管用，可真是為我們服務(wù)到家了。”1月4日，國網(wǎng)中方縣供電公司運維人員來到中方鎮(zhèn)橋亭村向家沖臺區(qū)張貼便民服務(wù)卡。這是該公司著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，拉近供電企業(yè)與客戶距離的一項重要舉措。
便民服務(wù)卡是該公司為進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平而精心設(shè)計制作的。服務(wù)卡內(nèi)容包括客戶姓名、編號，屬地供電所24小時值班搶修電話，臺區(qū)經(jīng)理及其聯(lián)系方式和網(wǎng)上國網(wǎng)APP二維碼等信息。該公司通過組織臺區(qū)經(jīng)理深入居民小區(qū)、集鎮(zhèn)、用戶家中張貼便民服務(wù)卡，并確保每個企業(yè)、每個社區(qū)、每位客戶都有便民服務(wù)卡，方便客戶特別是外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員知曉其自身的基本用電信息，若客戶家中出現(xiàn)用電故障或有用電服務(wù)需求，便可以第一時間無障礙地聯(lián)系到屬地臺區(qū)經(jīng)理，第一時間獲得供電服務(wù)人員的幫助，解決問題更加快捷，客戶用電更加放心、舒心、暖心。
春節(jié)將至，該公司以全面提升供電服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點和落腳點，積極開展低電壓治理，客戶走訪，安全用電檢查，張貼便民服務(wù)卡等系列為群眾辦實事活動，讓客戶足不出戶問題，用實際行動架起供電企業(yè)和客戶的“連心橋”，為轄區(qū)群眾度過一個溫暖、舒心的新春佳節(jié)提供安全、優(yōu)質(zhì)的供電保障。
作者：楊云
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