包頭供電分公司客服中心推進“爛尾樓”專項工程 讓居民用上放心電

　　中國電力網訊(通訊員：邢飛)2月10日上午該處居民在小區配電室附近遠遠的看著正式送出的電，激動地久久沒有離開。

　　此處居民小區是位于東河區巴彥塔拉大街中段的富悅房地產小區，2017年開發建設，由于開發商種種原因用電問題遲遲未能解決，近五年該處居民入住后經常斷電，用電問題成了居民的“心病”。

　　2021年包頭市政府為解決民生，將多個“爛尾樓"項目列入重點解決方案中，作為電力企業，解決一方百姓生活用電，作為客服中心報裝窗口，主動對接相關部門，精準關注此類項目，盡快解決民生用電事宜。客服中心也成立專項小組，逐一落實項目的停滯原因及建設速度，多次現場與開發商了解目前用電情況，盡早解決部分已入住居民冬季用電及裝修等民生問題，也實地到入住的居民家了解用電需求，依據整體小區用電負荷考慮制定安全、經濟、合理的供電方案。也多次與開發商現場核實電纜敷設路徑及配電室設備安裝情況，重點檢查接地、高低壓柜、主變施工安裝工藝，現場指導“立查立改”，邊驗收邊消缺，做到了驗收即送電。所以2月10日成功的為該小區送出正式電源，解決了困擾該小區居民由于臨時電負荷小導致的總停電問題。

　　從去年至今客服中心積極對接政府部門，解決“爛尾樓”工程用電問題，大大降低居民投訴率，切實解決居民需求，為百姓生活提供放心電。