國網江永縣供電公司：“一戶一表”解民憂優質服務“零距離”

: 伍曄; 2023-02-21; 來源：中國電力網; 瀏覽：

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　　2月20日，在江永縣糧食局小區內，隨著最后一塊電表安裝完畢，國網江永縣供電公司如期順利完成了該小區“一戶一表”改造工作，小區內170戶居民實現由供電公司直接供電、抄表、收費、服務到戶。

　　據悉，江永縣糧食局小區其前身是糧食局辦公大院，后因機構改制等原因，逐步演變為原單位退休員工和鄉村務工人員混住的住宅小區，由江永縣糧食購銷有限公司負責直接管理，由于維護資金投入不足、電氣管理水平低下等因素影響，該小區內線路零亂、設備老化現象日趨嚴重，小區群眾的用電環境處于相對落后狀況。2022年9月，永州供電公司踐行“人民電業為人民”宗旨，以高度的責任感全面啟動居民住宅小區電力設施“一戶一表”改造工作，江永縣供電公司按照市公司統一部署，積極向縣委縣政府報告，成立以縣科工局為主的工作專班，制定專項工作方案，對各相關單位和部門下達工作目標、明確工作職責，統籌推動“一戶一表”改造有序實施。

　　針對糧食局小區“單位管理欠規范、用戶零散難聚攏”等現狀，該供電公司精心分析研究，堅持“一區一策”原則提出多項措施：一是迅速溝通小區管理單位，解讀工作政策，闡明改造利弊，引導小區管理單位變“被動”為“主動”推進“一戶一表”改造工作;二是主動協助小區管理人員開展逐戶上門走訪活動，通過面談、電話、微信多種渠道對小區所有用戶開展宣傳，同時收集客戶相關信息資料，為分戶工作做足事前準備;三是精心指導小區電工人員對所有供電設備進行安全檢查、登記造冊，對存在各類的隱患提出合理改造建議;四是做全做優接收管理工作方案，對公司內部業擴、計量、電費、服務等專業人員提出“快、準、實”的工作要求，確保改造工作流程快捷順暢，讓小區用戶切身感受到“零距離”的優質服務體驗。