中國電力網(wǎng)訊(通訊員董萍、馬靚) 2023年3月2日下午，家住兵團(tuán)一師六團(tuán)幸福佳苑13號樓1單元302室王大媽滿頭大汗地來到荒地供電所營業(yè)廳，反映家中沒電，電卡內(nèi)的電充不進(jìn)表內(nèi)，且家中沒有年輕人，自己獨(dú)自一人在家不會操作，希望供電所工作人員能幫忙處理送上電。一師電力荒地供電所營銷人員張全景幾乎插不上話，只能微笑著傾聽，待她稍微平靜后，才耐心地說：“大媽，先別急,我馬上匯報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)，和您一起到您家里看看，一定會找到原因的。”
張全景來到用戶電表處，經(jīng)過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)用戶在電表未通電的情況下進(jìn)行插卡，導(dǎo)致卡內(nèi)電費(fèi)充不進(jìn)表內(nèi)家中沒電，向用戶說明情況并教授老人電卡使用注意事項(xiàng)。當(dāng)王大媽看到了家里冰箱又重新亮起燈光后，露出了會心的笑臉。“太感謝你們了，如果不是你們來幫忙，我今天都用不上電了”，臨走前，張全景還叮囑老人要注意安全用電事項(xiàng)的同時，還將供電服務(wù)卡送給老人，并告知老人今后遇到用電困難可隨時聯(lián)系他們。遠(yuǎn)在外地老人的兒子師先生對工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予肯定，電話中連連稱謝。
作者：董萍、馬靚
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