江蘇海門供電公司開展“電力春風暖萬家”客戶走訪活動

　　為充分發揮屬地聯絡優勢，暢通與客戶之間的溝通渠道，進一步拉近服務距離，不斷提升客戶滿意度、獲得感，國網南通市海門區供電公司開展“電力春風暖萬家”客戶走訪活動，領導班子成員帶頭走訪重大項目、重要企業用戶。

　　3月15日，該公司負責人帶隊前往江蘇當升材料科技有限公司，開展走訪調研，充分了解企業用電需求和難點，征求企業對供電服務的意見和建議。當升科技負責人向走訪人員介紹了企業的生產狀況及新項目的用能需求。

　　該公司負責人表示，將以實際行動落實“寧讓電等用戶，也不能讓用戶等電”服務態度;對客戶的訴求第一時間響應，第一時間落實;主動服務，進一步優化用電方案，促進節能增效;安排專人對接企業，及時掌握企業發展動態，因企制宜為企業量身定制供電方案，滿足企業發展用電需求，實現企業經濟效益再提升。以營銷專業周期檢查為節點，協助客戶開展安全用電隱患排查，深入現場對企業配電房內設備運行狀況進行全面“電力體檢”，確保企業用電安全可靠，切實為企業用電保駕護航。

　　據悉，在走訪企業用戶的同時，國網南通市海門區供電公司工作人員還走訪了近三個月需求相對集中的社區、村鎮，將服務觸角延伸到最前沿，細致解答客戶提出的各類用電問題，推廣網上國網App，并手把手指導客戶使用網上國網查詢電費賬單、繳納電費等功能，征集客戶在用電方面的意見和建議，從多角度滿足客戶的用電需求，贏得了轄區客戶的良好贊譽。

　　通過本次客戶走訪活動，進一步拉近了海門區供電公司與客戶之間的距離，有效建立長效溝通機制，持續優化電力營商環境，全面提升優質服務水平。(趙雨)