做好“電力醫(yī)生” 守護(hù)客戶(hù)安全用電

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員：王禹鑫) “這根線(xiàn)有點(diǎn)兒松了，咱們需要及時(shí)反饋給企業(yè)負(fù)責(zé)人，協(xié)助他們把線(xiàn)緊一下，貼上安全警示標(biāo)志，掛上防掛警示器，防止通行貨車(chē)發(fā)生剮蹭、掛線(xiàn)故障。”3月16日，海南供電公司用電檢查班李宗翰和他的同事張甫臣，在深入山區(qū)進(jìn)行周期檢查供電設(shè)施運(yùn)行情況時(shí)，及時(shí)處理了一處專(zhuān)變用戶(hù)線(xiàn)路拉線(xiàn)缺陷。

　　隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和“雙碳”目標(biāo)的提出，電力市場(chǎng)化改革的深入推進(jìn)，客戶(hù)的用電需求越來(lái)越多元化。用電檢查班從強(qiáng)化“明政策、會(huì)溝通、精技術(shù)”三項(xiàng)基本素質(zhì)，到“懂線(xiàn)路、懂設(shè)備、懂效能”進(jìn)階技能的提升，工作人員的基本素質(zhì)和核心技能全面發(fā)展。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)處置能力，熟練掌握典型故障類(lèi)型，在開(kāi)展用戶(hù)側(cè)現(xiàn)場(chǎng)用電安全檢查時(shí)，幫助指導(dǎo)客戶(hù)消除用電安全隱患，梳理合規(guī)用電意識(shí)，有效預(yù)防用電事故的發(fā)生。同時(shí)，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供電費(fèi)賬單解讀，協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展電力市場(chǎng)交易，順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的改變，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶(hù)的支持與認(rèn)可。

　　海南供電公司用電檢查班工作人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)全面提升自身素質(zhì)，促進(jìn)用電安全、電力法規(guī)、用電政策、電能計(jì)量等多方面電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的提升，打造起一支合格的“電力醫(yī)生”隊(duì)伍，做好轄區(qū)內(nèi)重要客戶(hù)、專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)用電檢查工作，幫助客戶(hù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改安全隱患，守護(hù)客戶(hù)安全用電。