國網(wǎng)高坪供電公司“三零”服務助推小微企業(yè)發(fā)展

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員伍曉莉、陳佑英)“小微企業(yè)用電接入政策讓我們養(yǎng)殖農(nóng)場非常受益，在最短的時間內(nèi)用上了電，還節(jié)省了不少錢，真的太感謝你們了!” 3月21日下午，南充市高坪區(qū)長樂鎮(zhèn)水產(chǎn)養(yǎng)殖家庭農(nóng)場的負責人楊應誠激動地對國網(wǎng)南充市高坪供電公司現(xiàn)場工作人員說道。

　　3月20日下午，楊應誠在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上發(fā)起了企業(yè)用電報裝業(yè)務。國網(wǎng)南充市高坪供電公司業(yè)務辦理人員接到工單并經(jīng)核實申請資料后認定該水產(chǎn)養(yǎng)殖農(nóng)場符合小微企業(yè)“三零”服務范圍。隨后，該公司屬地供電所業(yè)擴報裝人員立即上門勘查，結(jié)合養(yǎng)殖場的用電負荷和用電特點為其量身制訂了低壓供電接入方案，并安排客戶經(jīng)理“一對一”服務。21日下午，該養(yǎng)殖場就完成了現(xiàn)場工程施工和裝表接電，實現(xiàn)了零上門、零審批、零投資。

　　為助推小微企業(yè)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。近年來，國網(wǎng)南充市高坪供電公司多舉措積極踐行小微企業(yè)“三零”服務。一方面是基層供電所建立低壓業(yè)擴快速響應機制，對具備裝表條件的直接裝表接電;不具備裝表條件的，業(yè)擴配置工程完工后當日裝表接電，縮短客戶辦電時限，提升客戶滿意度。另一方面通過延伸電網(wǎng)投資界面，報裝容量在160千瓦及以下通過低壓接入，業(yè)擴配套工程由供電公司投資建設，實現(xiàn)小微企業(yè)零投資用電。此外，對于低壓小微企業(yè)建立網(wǎng)格化客戶經(jīng)理制，由客戶經(jīng)理負責全流程跟蹤對接，確保按時完工，客戶早日用上電。

　　今年以來，國網(wǎng)南充市高坪供電公司累計受理小微企業(yè)用電申請40余戶，實施“三零”服務，共計為客戶節(jié)成本30余萬元。下一步，該公司將繼續(xù)在提升供電“三零”服務和優(yōu)化電力營商環(huán)境上發(fā)力，以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效為出發(fā)點，進一步擴大“三零”服務范圍，助推小微企業(yè)健康發(fā)展。