烏海供電公司負荷管理服務中心：電費回收新舉措，優質服務無止境

　　中國電力網訊(通訊員：晉偉) 優質服務是供電企業的生命線，烏海供電公司負荷管理服務中心緊緊圍繞高可靠回收電費宗旨，打造創新服務新舉措，以高效率在用戶側推行購電控投入磁卡終端的安裝，積極創建優質、高效的電力服務環境。

　　對于一季度部分電費交費困難的客戶，財務積極催收措施，嚴格執行電費結算協議簽署內容進行多次催收，對個別非惡意欠費的客戶耐心做工作催收，不輕易采取停電催收措施同時結合新的催收舉措鼓勵客戶安裝購電控投入磁卡終端，可以實時掌控用戶用電量從而進行高效率的電費回收。

　　購電控投入磁卡終端是智能化營銷業務平臺的一子功能，能通過智能終端有效的連接客戶終端，可以通過設置日電量告警功能，提前將剩余電量以信息形式發送至用戶及電力分管人，使供用電雙方及時掌握生產及電費情況，使用戶提前預警著手準備交納電費給予了充分時間，同時把客戶需求服務及時準確地掌握。

　　通過中心營業人員的不懈努力下，將原有安裝智能終端的用戶全部進行新系統維護，并對2023年新進企業如：國軒、廣聚、永太、華恒等用戶進行詳細講解與多次上門溝通，積極與客戶交流，做好電價政策宣傳，深入到現場聽取客戶的建議和意見，最終全部實現推行購電控投入磁卡終端的安裝。

　　服務無止境，接下來烏海供電公司負荷管理服務中心將組織相關人員精準對接客戶需求，腳踏實地的做好每一個細節，確保企業“用好電”，真正做到“服務無處不在”，不斷的提高優化營商服務質量，共同營造良好的電力營商環境。