湖南永州寧遠縣供電公司：“馬上辦”讓供電服務更有溫度

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：李洪濤) “我真的沒想到現(xiàn)在辦理用電這么方便、迅速，足不出戶，供電公司就幫我把電表安裝好了。”4月10日，在湖南寧遠縣九疑山西灣村，西灣村經(jīng)營者周啟國對湖南永州寧遠縣九疑供電所的工作人員的服務贊不絕口。

　　原來，周先生早年一直在九疑山鄉(xiāng)從事餐飲、住宿生意。疫情散去后，文旅市場復蘇勢頭強勁，民宿業(yè)也隨之重煥活力。年初，吳先生又新修了兩間民宿，現(xiàn)在新民宿的裝修也進入尾聲，提前開張在即，吳先生便通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請了電力新裝增容業(yè)務。4月9日，工作人員來到西灣村上門實地查勘，詳細了解周先生的增容需求后，迅速制定供電方案并安排裝表接電，順利辦理了周先生的增容用電業(yè)務。

　　“之前工作人員告訴我‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP有業(yè)擴新裝的申請功能，我就抱著試試看的態(tài)度遞交了申請，沒想到當天下午就有供電服務人員上門服務，直接簽訂合同，足不出戶就把用電業(yè)務辦好了，現(xiàn)在供電服務水平真是越來越高了!”從周先生提交用電申請到順利辦理累計用時不到幾天，實現(xiàn)了客戶辦電“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務承諾，得到了用戶的高度評價。

　　通過這次辦電“新體驗”，以及工作人員的詳細講解，周先生了解到在家鄉(xiāng)飛速發(fā)展、日新月異的風貌背后，電力服務也早已“大不同”。以前周先生總認為辦電存在程序多、耗時長、事難辦等問題，但現(xiàn)在供電公司的優(yōu)質(zhì)服務正在不斷提升客戶的電力獲得感，真正做到了“服務有溫度，辦電加速度”。