中國電力網(wǎng)訊(通訊員呂洪波、顧旭輝、劉志剛)“您看這個(gè)電動(dòng)車欄目，有一個(gè)充電樁報(bào)裝，點(diǎn)一下選好地區(qū)，按照要求一步步填寫就可以了，有不懂的地方可以隨時(shí)問我……”4月23日，在余姚市梁弄鎮(zhèn)橫坎頭村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)內(nèi)，供電所駐點(diǎn)人員馬超正在為村民介紹個(gè)人充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到最后100米，真正方便群眾實(shí)時(shí)辦電。
橫坎頭村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)位于該村村委，余姚市宏宇輸變電工程公司依托“紅船·光明驛站”，將供電服務(wù)職能納入鄉(xiāng)村基層服務(wù)體系，提供便捷高效的信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理、用電檢查、故障搶修、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保供電等“零距離”服務(wù)。
據(jù)了解，該電力便民服務(wù)點(diǎn)配置移動(dòng)自助終端等設(shè)備，同時(shí)構(gòu)建“村級(jí)便民服務(wù)中心人員+營業(yè)廳人員”前后臺(tái)的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，對(duì)于自助交費(fèi)等簡單業(yè)務(wù)由村級(jí)便民服務(wù)中心人員引導(dǎo)直接辦理，對(duì)于其它復(fù)雜業(yè)務(wù)則可通過微信轉(zhuǎn)接供電所營業(yè)廳人員線上辦，或由網(wǎng)格化臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門辦，服務(wù)范圍包括橫坎頭村、汪巷村、章家岙村、東溪村、白水沖村、讓賢村等6個(gè)村，服務(wù)用戶超過1500戶，服務(wù)半徑約15公里。
余姚天博消防設(shè)備有限公司副總經(jīng)理顧小根說，他是最早一批感受到“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)便利之處的村民，只要有供電方面的問題，隨時(shí)都可以到村里咨詢，后續(xù)還會(huì)有專人上門解決，現(xiàn)在企業(yè)效益更好了，今天特意來問問增容的流程怎么走。
當(dāng)天下午，供電員工主動(dòng)上門，詳細(xì)了解了企業(yè)的用電需求，并根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)線和用電情況，給出了“光伏+儲(chǔ)能”用能優(yōu)化方案：“通過安裝屋頂光伏，增加儲(chǔ)能設(shè)備，儲(chǔ)存低谷電量，在尖峰高峰時(shí)刻用于生產(chǎn)，這種錯(cuò)峰用電方式，使生產(chǎn)用電得到充足保障，大大降低生產(chǎn)成本，提高效益。”顧經(jīng)理在了解“光伏+儲(chǔ)能”用能優(yōu)化方案諸多優(yōu)勢(shì)之后，表示對(duì)分布式光伏合同變的更加期待。
橫坎頭村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)立以來，受到了廣大村民點(diǎn)贊。余姚市宏宇輸變電工程公司以此為試點(diǎn)，積極探尋“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”的“村網(wǎng)共建”體系，采取多種方式主動(dòng)將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，不斷推動(dòng)農(nóng)村電力服務(wù)能力提質(zhì)增效，持續(xù)提升鄉(xiāng)村電力客戶滿意度和獲得感，努力做好共富路上的電力先行官。
作者：呂洪波、顧旭輝、劉志剛
評(píng)論