“沒想到咱們供電所現(xiàn)在服務(wù)這么好，本來以為申請電表非常麻煩，想到你們之前說過的‘網(wǎng)上國網(wǎng)’app，試著在手機上申請了一下，誰能想到你們立馬來安裝了，這太便捷了!”5月9日，在鞏義市西村鎮(zhèn)西村村，村民李先生對國網(wǎng)鞏義市供電公司西村供電所供電服務(wù)員工賀高星說。
近日，因房屋用電需求，李先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App申請了一塊電表用于滿足用電需求，西村供電所工作人員收到信息推送后，第一時間上門勘查信息、確定安裝方案。為進(jìn)一步提升用戶辦電體驗，提供更周全、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，國網(wǎng)鞏義市供電公司積極采取各項措施，不斷探索傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)手段的深度融合，線上獲取證照信息，讓數(shù)據(jù)多“跑路”、客戶不跑腿，最終實現(xiàn)客戶無感辦電。越來越多的客戶像李先生一樣，享受到優(yōu)化贏商環(huán)境而“獲得電力”的利好，低壓辦電一鍵下單，一次不跑方便快捷，提升用戶電力獲得感。
進(jìn)入夏季以來，氣溫持續(xù)攀升，即將迎來用電高峰期，給電網(wǎng)安全帶來考驗。國網(wǎng)鞏義市供電公司完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備措施，針對供電線路、設(shè)備進(jìn)行特巡特護、隱患排查和缺陷消除，結(jié)合“紅色網(wǎng)格”開展大走訪活動，走街串戶發(fā)放便民服務(wù)卡片，全面提升供電可靠性。
“通過村網(wǎng)共建服務(wù)新模式，我們主動了解用戶用電需求，幫助用戶辦理相關(guān)用電業(yè)務(wù)，指導(dǎo)用戶通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’繳納電費、故障報修，聽取用戶相關(guān)意見建議，持續(xù)完善服務(wù)舉措，優(yōu)化電力贏商環(huán)境，將供電服務(wù)工作深入融合到鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中。公司紀(jì)委持續(xù)推進(jìn)政治監(jiān)督和專業(yè)監(jiān)督，不斷提升供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督成效，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活需要提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。”西村供電所所長王大峰說道。(國網(wǎng)鞏義市供電公司 劉瑞、 張皓喆)
作者：劉瑞、 張皓喆
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