“原本需要跑多個營業廳窗口辦理的水、電等業務，現在只需要填一張表、去一次窗口，就可以一次性辦理，真是太方便了。”日前，在遵義市匯川區政務服務中心，剛辦理完用電業務的市民程永琴很是高興。
程永琴此次辦理的業務，是南方電網貴州遵義市郊供電局辦成的首例水、電、氣、訊“一網通辦”業務。這樣的便利，得益于貴州政務服務中心與水、電、氣、熱、通信、有線電視等有關部門聯合推出的一窗受理、一證通辦、一次辦好“一站式”服務。
據悉，為積極融入政府公共服務體系，遵義市郊供電局通過不斷優化政務服務大廳窗口服務及工作流程，為客戶提供“一站式”用電事項咨詢解答、受理高低壓新裝增容、辦理更名過戶等用電業務和6種線上用電報裝渠道等“線上+線下”服務。
借助“一網通辦”，遵義市郊供電局在壓縮辦電時限上，“三零”服務針對低壓用戶全過程辦電時間進一步壓減至3個工作日以內，用戶接電平均時長同比壓縮35%，有效縮短了辦電時長，高效滿足客戶個性化用電需求，持續優化用電營商環境。( 貴州日報 鄭婷 呂雪)
作者：鄭婷 呂雪
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