中國電力網訊(通訊員戴媛媛、王利國 ) ? 近期，為提高員工的綜合業務能力，客服中心舉辦了“第四期綜合業務培訓班”，中心所有生產技能人員及兄弟單位的業務骨干參加了培訓。培訓內容主要對當前優化用電營商環境的舉措、分布式新能源項目和充電樁接入系統的政策等進行全方位的解讀學習。
優化營商環境是國家的重要決策，是提高綜合競爭力的重要表現，是經濟軟實力的重要體現，提高“獲得電力”評價指標是集團公司對營銷服務工作的重大部署，要認清形勢、提高認識、高度重視此項工作。客服中心作為建設一流營商環境的排頭兵，要在助力地方政府招商引資工作上下狠功夫，深挖潛力，大膽創新，積極推動重點項目快速落地，用我們真誠優質的服務彰顯包供的品牌力量，讓客戶切實感受到包供人的認真負責和辛勤付出，切實提高企業和群眾的獲得感和滿意度。
通過培訓了解“世界銀行營商環境”、“中國營商環境”、“自治區營商環境”指標體系的發展與現狀，并探討借鑒先進地區的最新舉措，結合包供實際，初步制定，不斷完善各類業務可行方案，為今后的工作拓寬了思路、補齊了短板。
隨著國家倡導綠色低碳用電用能，新能源業務日益增多，尤其是分布式項目與充電樁業務更是成為百姓的熱議，本次培訓就分布式項目接入、變更、適用范圍、補貼申報等方面都進行了細致的講解，通過實例讓大家更容易明白理解文件精神，同時針對充電樁接入系統明確了優惠政策、建設要求，提出根據不同的報裝類別要制定專項方案，并且要結合需求和配網現狀進行合理規劃等等細節，讓大家對新能源業務的工作要求、工作流程有了進一步提高。
培訓期間，內訓師還通過有獎問答，分組討論等多種形式與大家互動，既增強了大家的學習主動性，又讓大家更容易接受核心重要內容。本次培訓效果顯著，由于時間原因，大家感覺意猶未盡，希望下一期的培訓班早日開展。
今后客服中心將緊緊圍繞公司“1469”中長期發展戰略及“3321”專項行動目標要求，強化技能人才的學習意識，夯實業務基礎，提高綜合實力，拓寬思路視野，讓理論與實際緊密結合，著力打造“營銷能力強、業務技能精、服務質量優、創新活力足、工作作風實”的營銷專業隊伍，為更優營商環境、為集團公司實現“兩率先、兩超過、四翻番再造一個現代化新蒙電”打下堅實基礎。
作者：戴媛媛、王利國
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